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Via Varejo vai ofertar produto, preço e taxa diferenciada por consumidor

Cibelle Bouças

Segundo o presidente da companhia, empresa consegue medir comportamento e perfil de consumo dos mais de 60 milhões de clientes cadastrados A Via Varejo, dona da Casas Bahia e do Ponto Frio, vai fortalecer a oferta de venda no crediário no curto prazo. “Temos mais de 60 milhões de clientes cadastrados e conseguimos medir o seu comportamento e perfil de consumo. Nas próximas semanas, vamos ofertar produto, preço e taxa diferenciadas para cada consumidor”, afirmou o presidente da Via Varejo, Roberto Fulcherberguer, em teleconferência.

O executivo disse que a companhia já começou a fazer ofertas exclusivas de produto, com preços diferenciados para os clientes.

De acordo com a companhia, as campanhas de marketing por e-mail apresentaram no terceiro trimestre 16% mais leitura pelos clientes e 12% mais conversão em vendas.

Nas lojas físicas, a Via Varejo começou a oferecer crediário on-line e outros serviços financeiros do banco digital BanQi em 70 lojas.

“Esperamos chegar a 100% das lojas até dezembro. Só paramos agora por causa da Black Friday”, disse o executivo.

A direção do grupo informou ainda que está preparada para enfrentar a competição durante a Black Friday, sem enfrentar problemas, como no ano passado, quando as vendas da companhia foram afetadas por instabilidades no seu sistema.

“Nosso time de tecnologia trabalhou dia e noite nas últimas semanas. Conseguimos reduzir em 31% o tempo de carregamento dos sites e em 37% o peso das páginas. Isso por si gerou um aumento de 14% na conversão de vendas pela internet. Estamos preparados para enfrentar a Black Friday”, afirmou Fulcherberguer.

O executivo também disse que as vendas por aplicativo estão evoluindo — representaram 14% do total, ante 12,1% no terceiro trimestre. De acordo com Fulcherberguer, em outubro, o número de usuários que instalaram o aplicativo nos seus celulares cresceu 56% em comparação a setembro, o que sinaliza um potencial de aceleração nas vendas.