Veja os setores com mais reclamações no Procon-SP em 2012; bancos lideraram

SÃO PAULO – Ao longo de todo o ano passado, os setores com mais atendimentos no Procon-SP foram o bancário e o de telecomunicações. Os bancos, em primeiro lugar, registraram 35.012 atendimentos. Os maiores problemas enfrentados pelo consumidor foram: cobrança de valores não reconhecidos em faturas de cartões de crédito e conta corrente e, a cobrança de tarifas indevidas – especialmente aquelas relacionadas a financiamentos de veículos.

Leia também:
Oi liderou número de reclamações nos Procons em 2012
Burger King oferece desconto para torcedores de futebol
Carro beberrão pode aumentar gasto com combustível em R$ 8 mil, diz Inmetro


Já o setor de telecomunicações, em segundo lugar, correspondeu a 28.332 atendimentos de consumidores no Procon-SP e dentre os principais problemas, destacou-se o não cumprimento dos pacotes ofertados, inoperância de serviços e, principalmente, dificuldades encontradas pelos clientes no cancelamento do serviço.

Conforme informou o Procon-SP, 85% dos casos foram resolvidos já no primeiro atendimento ao consumidor. 

Outros setores
Tanto o varejo online quanto o convencional concentraram muitos problemas com a entrega dos produtos ofertados. O comércio eletrônico, que desde 2011 vem ganhando expressividade, em 2012 apresentou um grande aumento de queixas relacionadas à oferta de produtos e serviços pelos sites de compras coletivas.

Já os fabricantes de produtos eletroeletrônicos, apesar de permanecerem entre as empresas com mais reclamações no Procon-SP, registraram uma considerada queda em relação a outros anos.

Veja os rankings dos setores e das empresas com mais queixas, que também pode ser consultado no site do Procon-SP:

Setores que o Procon-SP mais atendeu em 2012
Setor  Número de atendimentos
*Procon-SP
Bancos comerciais 35.012
Telefonia celular 28.332
Telefonia Fixa 27.519
Cartão de Crédito 25.111
Telefone (Convencional, Celular, Interfone, etc.) 18.253
Financeira 14.864
Móveis 14.250
Plano de Saúde 13.491
Microcomputador/Produtos de Informática 12.560
TV por Assinatura (Cabo, Satélite, etc.) 10.767
 
Empresas que mais tiveram reclamações de clientes no Procon-SP em 2012
Empresa Quantidade de Reclamações
*Procon-SP
Itaú-Unibanco 10.306
Vivo/Telefonica 9.682
Claro 7.403
Bradesco 6.063
Tim  3.843
Santander 3.672
Net 3.440
Eletropaulo 2.934
B2W Companhia Global do Varejo 2.603
Oi 2.591

cotações recentes

 
Cotações recentes
Símbolo Preço Variação % Var 
Seus tickers vistos mais recentemente aparecerão aqui automaticamente se você digitou um ticker no campo "Inserir símbolo/empresa" na parte inferior deste módulo.
É necessário permitir os cookies do seu navegador para ver as cotações mais recentes.
 
Entre para ver as cotações nos seus portfólios.

Resumo do Mercado

  • Moedas
    Moedas
    NomePreçoVariação% Variação
    3,2645+0,0348+1,08%
    USDBRL=X
    3,6549+0,0107+0,29%
    EURBRL=X
    0,8928+0,0069+0,78%
    USDEUR=X
  • Commodities
    Commodities
    NomePreçoVariação% Variação

Destaques do Mercado

  • Líderes em Volume
    Líderes em Volume
    NomePreçoVariação% Variação
    12,55+0,02+0,16%
    PETR4.SA
    3,58+0,22+6,55%
    USIM5.SA
    3,67+0,05+1,38%
    GOAU4.SA
    15,07-0,34-2,21%
    VALE5.SA
    8,58+0,08+0,94%
    ITSA4.SA
  • Altas %
    Altas %
    NomePreçoVariação% Variação
    1,67+0,37+28,46%
    PSVM11.SA
    37,50+7,50+25,00%
    CBEE3.SA
    5,00+0,94+23,15%
    ENGI3.SA
    3,59+0,59+19,67%
    OIBR3.SA
    2,37+0,27+12,86%
    OIBR4.SA
  • Baixas %
    Baixas %
    NomePreçoVariação% Variação
    33,11-6,76-16,96%
    BAZA3.SA
    2,20-0,21-8,71%
    MWET4.SA
    1,79-0,17-8,67%
    CTSA4.SA
    2,25-0,19-7,79%
    HAGA4.SA
    2,53-0,16-5,95%
    VIVR3.SA