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Vários celulares da ASUS ficam inutilizáveis após novo bug, revelam usuários

·2 min de leitura

Vários donos de celulares da ASUS estão postando reclamações no ZenTalk (fórum próprio para consumidores de produtos da companhia), pois seus dispositivos estariam sofrendo com erros que tornam os celulares inutilizáveis. Os modelos envolvidos incluem o Zenfone 8 e Zenfone 8 Flip, além do ROG Phone 5 — todos possuem o processador Snapdragon 888 equipado, o que pode ter relação com os problemas.

A situação já é recorrente desde o mês de agosto, quando os celulares estariam travando sem motivo aparente, o que provoca uma reinicialização forçada. Porém, em vez de fazer o carregamento do sistema operacional na sequência, o aparelho fica preso em uma tela que mostra a mensagem "waiting for flashing full ramdump" na cor verde.

Celulares ficam presos nesta tela, o que pode exigir até mesmo a troca de componentes internos importantes (Imagem: ZenTalk/idris3396)
Celulares ficam presos nesta tela, o que pode exigir até mesmo a troca de componentes internos importantes (Imagem: ZenTalk/idris3396)

Alguns usuários relataram que conseguiram passar por essa tela após pressionar uma certa combinação de teclas, mas a maioria precisou levar o aparelho para uma assistência técnica autorizada. A situação só poderia ser resolvida com a troca da placa-mãe, um processo que costuma ser caro e trabalhoso.

A ASUS tentou resolver os problemas por meio de uma atualização de software, mas acabou criando novas dores de cabeça para os usuários. O cenário inicial (ou seja, a mensagem do "ramdump") não aparece mais, porém os celulares começaram a ter novos travamentos, que desligam a tela e impossibilitam qualquer tipo de reinicialização — portanto, o aparelho fica novamente inutilizável (ou "brickado"), e dessa vez não há sequer uma mensagem que possa sugerir algum tipo de suporte mais eficiente.

"A tela ficou preta sem nenhum aviso", reclama usuário (Imagem: Captura de tela/Vinicius Moschen)
"A tela ficou preta sem nenhum aviso", reclama usuário (Imagem: Captura de tela/Vinicius Moschen)

Até o momento, a ASUS não fez nenhuma declaração oficial em relação ao grave problema, e portanto não existe uma solução definitiva que evite o travamento dos modelos Zenfone 8, 8 Flip e ROG Phone 5.

Fonte: Canaltech

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