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Transações bancárias pelo celular representam 51% do total de operações

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Em relação a 2019, o aumento do uso do mobile banking foi de 64%
  • Número de transações pelo celular foi de 52,9 bilhões em 2020

  • Aumento em relação a 2019 foi de 51% pela primeira vez

  • Resultado foi impulsionado pela pandemia da covid-19

Em 2020, as transações feitas pelo celular representaram 51% do total de operações bancárias feitas no Brasil pela primeira vez, segundo uma pesquisa de Deloitte divulgada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos). De 37 bilhões em 2019, o número de transações feitas por meio de mobile banking chegou a 52,9 bilhões no ano passado, impulsionado pela pandemia da pandemia da covid-19

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Em relação a 2019, o aumento do uso do mobile banking foi de 64%. Segundo a pesquisa, houve alta em quase todas as operações disponíveis para quem usa os serviços pelo smartphone, como por exemplo contratação de investimentos (63%), transferências (60%), pagamento de contas (51%) e contratação de crédito (44%).

Auxílio emergencial

Nos últimos seis meses, o total de contas ativas desse tipo de serviço mais que dobrou e foi de 92,4 milhões para 198,2 milhões. O auxílio emergencial ajudou nesse movimento, já que 70 milhões de contas foram abertas para que usuários recebessem o benefício.

Segundo o presidente da Febraban, Isaac Sidney, os resultados positivos mostrados pelo levantamento mostram “um investimento maciço da indústria bancária em tecnologia, usabilidade e oferta de novos serviços, em um ano extremamente desafiador, no meio da maior crise de saúde e com graves consequências econômicas no mundo inteiro”.

Resultados positivos

O aumento não foi só no uso de celular, mas em todos os canais bancários. O total de transações foi de 103,5 bilhões e cresceu 20%, o maior aumento dos últimos anos apurados pela Deloitte.