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TIM fora do ar? Clientes relatam instabilidades no sinal da internet

Serviços como ligações, envio de mensagens e acesso a aplicativos ficaram comprometidos (Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Serviços como ligações, envio de mensagens e acesso a aplicativos ficaram comprometidos

(Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

  • Usuários da operadora TIM relatam instabilidades no aplicativo nesta terça-feira (2);

  • Principais reclamações são referentes à queda de sinal e à internet móvel;

  • Mais de 2,4 notificações foram registradas às 9h30; empresa alega já ter resolvido o problema.

Usuários da operadora TIM relataram, na manhã desta terça-feira (2), instabilidades no sinal de internet 3G e 4G. Por volta das 9h30, o site Downdetector, de monitoramento de quedas de serviços em tempo real, registrou um pico com mais de 2,4 mil notificações.

Os problemas começaram a ser informados às 8h10 e, até às 11h30, 48% estavam relacionados à internet móvel e 30% à queda de sinal. Outros 22% apontaram falha geral na prestação do serviço da operadora. Ligações, envio de mensagens e acesso a aplicativos ficaram comprometidos.

“Fiquei sem internet em casa Tim Live e sem internet no chip, dados móveis, das 8:30hs até as 10hs. Tentei ligar no 10341 e o robô não dava continuidade no atendimento, falando para eu acessar o SMS que enviaram, só que esse SMS nunca chegou!”, reclamou um cliente. No Twitter, os internautas também se mostraram revoltados com a situação.

O que diz a empresa

Procurada pelo portal O Povo, a TIM disse que “sua rede já opera normalmente após uma instabilidade momentânea no tráfego de voz e dados na manhã desta terça-feira, 02”. Ainda assim, as reclamações continuam nas redes sociais.

No Twitter, a empresa está respondendo a alguns usuários insatisfeitos com a seguinte mensagem: “Olá! Caso tenha qualquer problema com um de nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco na DM do Twitter TIM_AJUDA para resolvermos seu problema! Estaremos te aguardando!”.

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