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'Tela azul' do Windows retorna em bug do sistema operacional

Edinburgh, UK - September 17, 2013: A person moving a finger across the touchscreen of an Acer S7 Ultrabook running Microsoft Windows 8, showing the app tiles on the Metro interface start screen in movement.
A atualização KB5013943 de maio de 2022 deveria trazer melhorias e correções para falhas (Getty Image)
  • Usuários dizem que atualização do sistema tem causado o bug

  • As reclamações do aparecimento da "tela azul" circulam pelo Reddit

  • A Microsoft ainda não se pronunciou sobre as reclamações

O retorno de uma falha no sistema Windows está gerando transtorno na vida dos usuários. A temida "tela azul", que faz com que os computadores reiniciarem repetidamente, tem aparecido frequentemente para aqueles que tem a versão KB5013943 instalada no computador.

No Reddit, diversas pessoas dizem que a atualização faz computadores exibam a Tela Azul repentinamente, o que pode resultar em perda de trabalhos em andamento, uma vez que as tarefas são fechadas repentinamente.

Os usuários relatam que no bug aparece uma mensagem identificando a falha como "APC_INDEX_MISMATCH". Eles ainda relatam que as falhas ocorrem tanto em sistemas primários quanto secundários e até mesmo em máquinas virtuais.

A Sophos, a empresa especializada em segurança digital, diz que "o bug não permite que usuários acessem a Área de Trabalho após reiniciar ou desligar o computador depois da instalação da atualização KB5013943".

Alguns usuários ainda sugerem que esse problema pode estar relacionado a conflitos de drivers de certos softwares antivírus.

A Microsoft ainda não se pronunciou sobre o caso e também não ofereceu informações de como lidar com o problema. A atualização KB5013943 de maio de 2022 deveria trazer melhorias e correções para falhas no sistema, incluindo o bug que causava problemas de piscar a tela no modo de segurança ao abrir o "Explorer.exe", o menu Iniciar e o centro de notificações.

De acordo com o site TudoCelular, a a única forma de evitar o problema é pausar as atualizações do Windows 11 e desinstalar o update KB5013943 que foi distribuído no início de maio de 2022.

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