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Seu WhatsApp foi clonado? Conheça quatro formas de pedir ajuda ao suporte técnico

·2 minuto de leitura
Seu WhatsApp foi clonado? Conheça quatro formas de pedir ajuda ao suporte técnico
Seu WhatsApp foi clonado? Conheça quatro formas de pedir ajuda ao suporte técnico

A clonagem da conta do WhatsApp infelizmente não é algo impossível de acontecer, muitas pessoas – inclusive celebridades – já relatam ter tido suas contas roubadas. A ação é um tipo de golpe, no qual o infrator se passa pelo usuário e começa a fazer pedidos de valores em dinheiro a amigos e parentes do usuário.

Entretanto, existem quatro formas de pedir ajuda ao suporte técnico do mensageiro nessa hora e reaver a sua conta, são elas: por e-mail, pelo aplicativo, pelo WhatsApp Web e pela página oficial do site. Acompanhe o tutorial abaixo e saiba o que fazer e a quem recorrer nessa situação.

Os procedimentos podem ser feitos pelo Android e iOS. No tutorial foi feito a partir de um iPhone 7.

Leia mais!

Como recuperar conta do WhatsApp clonada?

Pelo aplicativo:

1. Entre no seu WhatsApp e toque no ícone de engrenagens. Em seguida, clique em “Ajuda”.

2. Depois toque em “Fale conosco” e descreve no campo indicado o problema. Se quiser e tiver, adicione prints que comprovem ou expliquem a situação. Para finalizar clique em “Avançar”.

Pelo WhatsApp Web:

1. O procedimento é o mesmo no aplicativo, porém pela tela do computador. Clique nos três pontinhos ao lado da sua foto de perfil no topo da tela. Clique em “Configurações”, depois em “Ajuda” e “Fale conosco”;

2. Preencha suas informações e escreva sua mensagem. No final do processo, toque em “Enviar”.

Por e-mail:

1. Você também pode entrar em contato com o suporte do mensageiro através do e-mail support@whatsapp.com. Envie um relato mais claro possível do seu problema, adicione toda a informação necessária para a resolução – como prints o número de telefone no qual a conta do WhatsApp está instalada. O ideal é que você envie o e-mail usando sua conta pessoal.

Pela página oficial

1. O pedido de ajuda ao suporte técnico também pode ser feito pela página oficial do WhatsApp. Basta acessar a página, rolar até o final e clicar em “Fale conosco”. Em seguida toque em “Entre em contato conosco” na aba “Suporte para o WhatsApp Messeger”;

2. Depois preencha o formulário com as informações solicitadas, como número de telefone, e-mail, o sistema operacional que usa – iPhone, Android etc. – e descreva o problema com mais detalhes e informações possíveis. Ao final, toque em “Enviar Pergunta”.

Prontinho! Agora você já sabe como recorrer caso descubra que alguém clonou o seu WhatsApp. Recomendamos que, a qualquer sinal de desconfiança de que alguém esteja usando o seu número, entre em contato com o suporte para análise do caso e solução mais rápida.

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