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Reclamações contra o Pix quase dobram no trimestre, diz Banco Central

·1 minuto de leitura
BRAZIL - 2020/10/07: In this photo illustration the Pix powered by Banco Central logo seen displayed on a smartphone. It is an electronic payment system in Brazil. (Photo Illustration by Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
O órgão informou que houve um crescimento de quase 100% no índice de reclamações registradas na comparação entre o quarto trimestre do ano passado

Embora tenha facilitado a vida de muita gente pela facilidade e rapidez na hora de transferir dinheiro ou efetuar pagamentos, o Pix tem sido alvo de inúmeras reclamações com frequência cada vez maior no Banco Central (BC).

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O órgão informou que houve um crescimento de quase 100% no índice de reclamações registradas na comparação entre o quarto trimestre do ano passado, período de lançamento do Pix, e os três primeiros meses de 2021.

No primeiro trimestre deste ano, o Banco Central recebeu 2.189 notificações contra 237 queixas de outubro a dezembro de 2020, período em que, segundo o BC, foram realizadas mais de 377 milhões de transferências por meio do novo sistema.

Entre as queixas mais frequentes no Banco Central referentes ao Pix, estão a iniciação do Pix, problemas na liquidação (ou seja, a conclusão do pagamento), problemas com a experiência do cliente e problemas com as chaves.