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Qual é o aplicativo mais odiado no Brasil e no mundo?

Todo mundo tem uma lista de aplicativos favoritos, mas você já parou para pensar em qual é o mais odiado, aquele detestado com todas as forças? Um estudo recente da empresa DotNet avaliou a opinião de usuários de telefones celulares do mundo inteiro para chegar a essa conclusão.

Segundo a pesquisa, há uma "infinidade de razões" pelas quais um aplicativo pode frustrar seus usuários. Interface ruim, excesso de anúncios, bugs e falhas de software e promessas de funcionalidades não cumpridas estão entre as causas mais comuns que geram avaliações negativas nas lojas de aplicativos.

Aplicativos de namoro, entretenimento e compras são os mais odiados na maioria dos países (Imagem: Reprodução/EletronicsHub)
Aplicativos de namoro, entretenimento e compras são os mais odiados na maioria dos países (Imagem: Reprodução/EletronicsHub)

Em alguns casos, a frustração parece ser fruto de um uso "muito eficaz" do app. É o caso do Tinder e do Bumble, por exemplo, criticados pela decepção com os parceiros encontrados, e não pelos defeitos na programação do serviço. A raiva que deveria ser direcionada aos humanos se volta contra a plataforma intermediadora do relacionamento negativo.

Os apps mais detestados

A <a class="link " href="https://canaltech.com.br/empresa/ebay/" rel="nofollow noopener" target="_blank" data-ylk="slk:eBay">eBay</a> possui o software mais detestado no Brasil (Imagem: Divulgação/eBay)
A eBay possui o software mais detestado no Brasil (Imagem: Divulgação/eBay)

O aplicativo mais odiado no Brasil é o eBay. O site de comércio eletrônico, considerado um dos pioneiros do mundo no setor, é alvo de muitas reclamações brasileiras. As pessoas compram de vendedores de outros países e podem se decepcionar pela demora na entrega, dificuldade para resolver problemas ou preços mais elevados.

Já o aplicativo mais detestado no mundo é o Hinge, aplicativo de namoro voltado para "conexões de longo prazo". O levantamento mostra um índice de rejeição de 34,4% do total de tuítes, a maioria com críticas à proposta do software. Apesar disso, ele não figura como o mais odiado em nenhuma nação na categoria geral.

As categorias de aplicativos mais odiadas são:

  1. aplicativos de namoro;

  2. aplicativos de transferência de dinheiro;

  3. aplicativos de mídia social.

Em média, os aplicativos de namoro reúnem 17,8% de posts com inclinação ruim. Mas o índice é pior em algumas nações específicas: Jersey, Irlanda, Trinidad & Tobago, Nova Zelândia e Jamaica apresentam 1 a cada 5 tweets com conotação negativa.

Como descobrir o aplicativo mais odiado?

A pesquisa analisou mais de 3 milhões tuítes geolocalizados e associados a 87 aplicativos de mídias sociais, namoros, jogos para celular, streaming de vídeo e áudio, carteiras de criptomoedas e serviços de pagamentos. Foi calculada uma porcentagem de posts negativos sobre cada programa com a ferramenta HuggingFace Sentiment Analysis, que identifica se um "tweet" tem um sentimento positivo, negativo ou neutro.

Os dados foram coletados em abril de 2022 e separados por país para uma análise mais aprofundada. Todos os usuários cuja localização estava ausente ou irreconhecível foram excluídos da pesquisa.

Os jogos para celular foram a categoria com menos críticas negativas dentre as analisadas. Mas, curiosamente, Roblox foi o aplicativo mais odiado em 21 países, superando redes sociais, sites de relacionamento e streaming.

Ódio a apps é maior em países vizinhos

Outro dado curioso é a formação de diferentes "bolsões de ódio" em certas regiões do mundo. Em países de língua inglesa, por exemplo, o Tinder ganha como o aplicativo mais detestado. Essa mesma regra para se aplicar a países do Oriente Médio, onde os serviços de namoro também ocupam o topo da lista de mais odiados — no Iraque, 71,4% de todos os tweets sobre o Tinder são negativos, números similares ao Líbano e Catar.

A América do Sul segue a mesma tendência do Brasil e coloca as plataformas de comércio eletrônico no topo das críticas. Chile, Peru e Uruguai elegeram o app da Amazon como o mais odiado. Por aqui, o Steam é o aplicativo mais detestado na categoria entretenimento — talvez, porque as pessoas pensem que permita jogar a biblioteca sem ter um PC vinculado, gerando a frustração.

Por outro lado, há programas que conseguem dividir bastante a opinião dos usuários. O Facebook Messenger tem apenas 1,1% de menções negativas no Peru, enquanto acumula 58,8% de tuítes negativos em Myanmar. Essa situação ocorre também com o Disney+ no Japão (1,1%) e na Suécia (55,7%).

Lista de países e seus respectivos apps mais odiados

  • África do Sul - Disney +

  • Alemanha - Reddit

  • Arábia Saudita - Facebook

  • Argentina - Bumble

  • Austrália - Tinder

  • Áustria - Disney+

  • Bélgica - Roblox

  • Bolívia - Pinterest / Raid: Shadow Legends

  • Brasil - eBay

  • Bulgária - Roblox

  • Canadá - Tinder

  • Catar - Tinder

  • Cingapura - Disney +

  • Chile - Amazon

  • China - Raid: Shadow Legends

  • Colômbia - Snapchat

  • Coreia do Norte - Roblox

  • Coreia do Sul - Reddit

  • Croácia - Reddit

  • Cuba - Linkedin

  • Dinamarca - Apple Music

  • Espanha - Reddit

  • Estados Unidos - Tinder

  • Egito - Roblox

  • Emirados Arábes - Disney +

  • Equador - Tidal

  • Eslováquia - Roblox

  • Filipinas - Roblox

  • Finlândia - Reddit

  • França - Roblox

  • Grécia - Clash of Clans

  • Haiti - TikTok

  • Holanda - Reddit

  • Hungria - Twitch

  • Islândia - Bumble

  • Índia - Netflix

  • Indonésia - Roblox

  • Irã - Netflix

  • Iraque - Tinder

  • Irlanda - Tinder

  • Israel - Disney +

  • Itália - Roblox

  • Jamaica - Snapchat

  • Japão - Reddit

  • Líbano - Tinder

  • Líbia - Bumble

  • Lituânia - Roblox

  • Luxemburgo - Netflix

  • Malásia - Amazon

  • México - Snapchat

  • Marrocos - Tidal

  • Moçambique - Tidal

  • Myanmar - Spotify

  • Nova Zelândia - Tinder

  • Nigéria - Tinder

  • Noruega - Reddit

  • Paraguai - Disney +

  • Peru - Amazon

  • Polônia - Reddit

  • Portugal - Roblox

  • Reino Unido - Tinder

  • Romênia - Roblox

  • Rússia - Disney +

  • Sérvia - Reddit

  • Suécia - Disney +

  • Suíça - Roblox

  • Tailândia - Clash of Clans

  • Tunísia - Roblox

  • Turquia - Roblox

  • Ucrânia - Roblox

  • Uruguai - Amazon

  • Venezuela - Raid: Shadow Legends

  • Vietnã - Roblox

  • Zâmbia - Snapchat

  • Zimbábue -TikTok

Fonte: Canaltech

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