Mercado fechará em 1 h 50 min
  • BOVESPA

    108.792,33
    +855,22 (+0,79%)
     
  • MERVAL

    38.390,84
    +233,89 (+0,61%)
     
  • MXX

    50.470,82
    -419,77 (-0,82%)
     
  • PETROLEO CRU

    84,96
    +1,65 (+1,98%)
     
  • OURO

    1.849,20
    +7,50 (+0,41%)
     
  • BTC-USD

    37.081,61
    +2.740,07 (+7,98%)
     
  • CMC Crypto 200

    842,45
    +21,86 (+2,66%)
     
  • S&P500

    4.328,00
    -82,13 (-1,86%)
     
  • DOW JONES

    34.011,52
    -352,98 (-1,03%)
     
  • FTSE

    7.371,46
    +74,31 (+1,02%)
     
  • HANG SENG

    24.243,61
    -412,85 (-1,67%)
     
  • NIKKEI

    27.131,34
    -457,03 (-1,66%)
     
  • NASDAQ

    14.025,25
    -475,75 (-3,28%)
     
  • BATS 1000 Index

    0,0000
    0,0000 (0,00%)
     
  • EURO/R$

    6,1756
    -0,0531 (-0,85%)
     

Procon-SP notifica Claro sobre falhas em seus canais de atendimento

·1 min de leitura

O Procon-SP informou que notificou a empresa Claro S/A pedindo esclarecimentos sobre notícias veiculadas na imprensa informando falhas em seus canais de atendimento. Segundo o órgão, consumidores relataram dificuldades para realização de recarga de celular, bloqueio de linhas móveis em caso de roubo, entre outros.

“A empresa deverá explicar por quais razões os consumidores ficaram impossibilitados de entrar em contato com a operadora, que tipos de atendimentos foram afetados e prejudicados, por quanto tempo perdura o problema, quais providências foram adotadas para solução das demandas, além de esclarecer qual plano de ação foi adotado para ressarcimento dos valores relativos aos serviços não prestados”, disse o Procon-SP em nota.

Também em nota, a Claro informou que "houve uma instabilidade sistêmica, que já foi solucionada, e os serviços de atendimento ao cliente que foram impactados já estão funcionando normalmente. A operadora reforça que os serviços de voz, dados móveis, banda larga fixa e TV por assinatura não foram afetados pela instabilidade."

matéria atualizada às 19h17 para acréscimo de informação

Nosso objetivo é criar um lugar seguro e atraente onde usuários possam se conectar uns com os outros baseados em interesses e paixões. Para melhorar a experiência de participantes da comunidade, estamos suspendendo temporariamente os comentários de artigos