Procon notifica TIM por falhas na rede

SÃO PAULO – A operadora de celular TIM está sendo notificada pela Fundação Procon-SP para prestar esclarecimentos sobre as falhas em sua rede. A empresa precisará explicar quais foram os motivos que causaram os problemas.

Além disso, também será preciso esclarecer quais foram os serviços afetados, o número de consumidores prejudicados e quais as providências adotadas para a compensação dos usuários. Caso fiquem comprovadas irregularidades, a empresa será penalizada nos termos do Código de Defesa do consumidor.

Em nota, a TIM informou que não foi notificada oficialmente pela Fundação Procon-SP, mas que está a disposição do órgão para prestar os devidos esclarecimentos. A operadora ainda esclarece que registrou um rompimento de fibra óptica na região da Vila Mariana (zona Sul de São Paulo) na manhã desta terça-feira (5); os serviços já foram restabelecidos.

Direitos
A partir de 30 minutos de interrupção do serviço, o consumidor tem o direito ao abatimento proporcional do valor da assinatura, sendo que um dia de interrupção é equivalente a um dia de desconto. Se o problema atingir no mínimo 10% da base de clientes, a operadora de telefonia, tanto fixa quanto móvel, deve realizar uma ampla divulgação sobre o ocorrido.

Se o abatimento não for concedido, o Procon-SP orienta o cliente procurar algum órgão de defesa do consumidor, ou então a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), para registrar uma reclamação.

cotações recentes

 
Cotações recentes
Símbolo Preço Variação % Var 
Seus tickers vistos mais recentemente aparecerão aqui automaticamente se você digitou um ticker no campo "Inserir símbolo/empresa" na parte inferior deste módulo.
É necessário permitir os cookies do seu navegador para ver as cotações mais recentes.
 
Entre para ver as cotações nos seus portfólios.

Resumo do Mercado

  • Moedas
    Moedas
    NomePreçoVariação% Variação
    3,0883-0,015-0,48%
    USDBRL=X
    3,2768-0,0179-0,54%
    EURBRL=X
    0,9419+0,0002+0,02%
    USDEUR=X
  • Commodities
    Commodities
    NomePreçoVariação% Variação

Destaques do Mercado

  • Líderes em Volume
    Líderes em Volume
    NomePreçoVariação% Variação
    34,40+2,15+6,67%
    VALE5.SA
    15,88+0,27+1,73%
    PETR4.SA
    17,22+0,46+2,74%
    LAME4.SA
    9,38+0,23+2,51%
    RUMO3.SA
    26,61+3,81+16,71%
    BRAP4.SA
  • Altas %
    Altas %
    NomePreçoVariação% Variação
    6,00+1,70+39,53%
    MEND6.SA
    47,50+8,55+21,95%
    BAHI3.SA
    22,35+3,87+20,94%
    BRAP3.SA
    1,00+0,15+17,65%
    BBTG12.SA
    26,61+3,81+16,71%
    BRAP4.SA
  • Baixas %
    Baixas %
    NomePreçoVariação% Variação
    21,01-3,49-14,24%
    SNSY5.SA
    4,05-0,37-8,37%
    LFFE3.SA
    79,01-5,99-7,05%
    WPLZ11B.SA
    5,04-0,34-6,32%
    CTKA4.SA
    1,38-0,09-6,12%
    CRDE3.SA