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Problemas no Google Assistente? Saiba como resolver

André Lourenti Magalhães
·5 minutos de leitura

O Google Assistente (Android | iOS) é o assistente virtual através de comandos de voz criado pela Google. Muito popular em smartphones, destaca-se pelos comandos práticos e pela variedade de opções oferecidas, desde a criação de rotinas pessoais, lembretes e transmissão de informações. Basta executar o comando "Ok, Google" e o assistente estará à disposição para auxiliar com diversos problemas.

É comum que alguns problemas relacionados ao Google Assistente ocorram devido ao comando de voz. No entanto, isso não é motivo para desespero: existem soluções dentro do próprio aparelho que auxiliam a resolver questões relacionadas aos comandos. Saiba mais a seguir!

Google Assistente: "Ok, Google" não é reconhecido

Atualize o aplicativo

Em alguns casos, o aplicativo do Google Assistente ou da Google - no qual o assistente virtual também é vinculado - pode estar desatualizado. Por conta disso, algumas funções podem apresentar erros ou não são executadas da maneira correta. Para isso, siga as seguintes etapas:

  • Abra a Google Play Store e pesquise pelo aplicativo da Google;

  • Na página do app, verifique se há um botão chamado "Atualizar". Para ativar a atualização automática, clique no ícone de três pontos no canto superior da tela e marque a opção.

Verifique se o app está atualizado (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Verifique se o app está atualizado (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Verifique se há outro assistente em uso

O Google Assistente é a opção nativa do Android para essa função. No entanto, outras interfaces também apostam em aplicativos próprios. É o caso, por exemplo, do Bixby Routines, da Samsung. Há a possibilidade de que esses apps estejam configurados como o assistente padrão do aparelho. Para alterar, siga as etapas seguintes.

Passo 1: abra "Configurações", no Android, ou "Ajustes", no iOS, e selecione a aba "Aplicativos";

Passo 2: selecione o ícone de três pontos e vá até a opção "Aplicativos padrão";

Abra os aplicativos determinados por padrão no celular (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Abra os aplicativos determinados por padrão no celular (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 3: clique em "App assistivo" para verificar as informações;

Verifique o aplicativo padrão para assistência (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Verifique o aplicativo padrão para assistência (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 4: em seguida, selecione "Aplic. auxílio aparelho";

Confirme o app usado para auxílio (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Confirme o app usado para auxílio (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 5: marque o app da Google como padrão.

Marcação tornará o Google Assistente como padrão (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Marcação tornará o Google Assistente como padrão (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Configure as informações de sua voz

Outra possibilidade é a do assistente virtual não reconhecer a sua voz. O Google Assistente utiliza o Voice Match para fazer esse processo. Caso você tenha trocado de aparelho, talvez seja preciso reconfigurar essas informações.

Passo 1: abra o aplicativo da Google e vá em "Mais". Em seguida, selecione "Configurações";

Entre nas configurações do app da Google (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Entre nas configurações do app da Google (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 2: na nova tela, abra a opção "Voz";

Procure por configurações de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Procure por configurações de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 3: selecione a ferramenta do Voice Match para prosseguir;

Acesse o Voice Match (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Acesse o Voice Match (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 4: por fim, clique em "Modelo de voz" e siga as instruções oferecidas para configurar.

Prossiga para o reconhecimento de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Prossiga para o reconhecimento de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Limpe o cache

Erros em geral podem estar relacionados com o cache do aplicativo. Uma limpeza desses arquivos não resulta em problemas na configuração, pois o próprio app criará novos na próxima sessão. Se as outras alternativas não funcionarem, esse procedimento pode ajudar a corrigir bugs. Veja como!

Passo 1: abra a lista de aplicativos em "Configurações", no Android, ou "Ajustes", no iOS e procure pela Google;

Passo 2: abra a aba "Armazenamento";

Confira os dados de armazenamento do app (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Confira os dados de armazenamento do app (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 3: pressione o comando "Limpar cache".

Execute a limpeza (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Execute a limpeza (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Google Assistente: aplicativo abre de forma indevida

Desative o microfone

O acesso ao microfone, em diversos aplicativos, é uma função que requer a permissão do usuário. Se o assistente continua abrindo mesmo sem utilizar o devido comando de voz, um recurso disponível é desativar essa permissão concedida. Basta seguir um rápido processo.

Passo 1: abra as configurações do celular e, na aba de aplicativos, procure pelo da Google;

Passo 2: acesse a aba "Permissões";

Verifique as permissões do app (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Verifique as permissões do app (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 3: todas as permissões concedidas serão listadas. Escolha "Microfone";

Encontre o microfone entre as permissões (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Encontre o microfone entre as permissões (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 4: marque a opção "Negar".

Altere a opção (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Altere a opção (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Desabilite o comando "Ok, Google"

Mais uma alternativa envolve desabilitar o tradicional "Ok, Google", que abre o assistente. Dessa forma, é possível acessar o Google Assistente diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade do comando de voz. Siga as etapas a seguir.

Passo 1: abra o aplicativo da Google e vá em "Mais". Em seguida, selecione "Configurações";

Vá até as configurações do app (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Vá até as configurações do app (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 2: na nova tela, abra a opção "Voz";

Entre nas opções para voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Entre nas opções para voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 3: selecione a ferramenta do Voice Match para prosseguir;

Voice Match trabalha com o reconhecimento de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Voice Match trabalha com o reconhecimento de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Passo 4: em seguida, desmarque a opção "Ok Google".

Desmarque o comando de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)
Desmarque o comando de voz (Foto: Reprodução/André Magalhães)

Possui alguma outra dúvida sobre o Google Assistente? Deixe seu comentário!

Fonte: Canaltech

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