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Como entrar em contato com o suporte da Netflix

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Se deparou com algum problema e não sabe como entrar em contato com a Netflix? Felizmente, é muito fácil entrar em contato com o atendimento da plataforma, seja pelo número de telefone do SAC ou até mesmo pela página de suporte.

Além disso, o usuário pode acionar o atendimento tanto pelo computador quanto pelo celular. Ainda que o aplicativo da Netflix dispense ajustes importantes da conta, deixando-os para versão para Web, a opção está lá.

Como entrar em contato com a Netflix no PC

1. Acesse o Centro de Ajuda da plataforma e, no campo de busca, insira o erro exibido na sua tela. Você também pode encontrar a solução que procura navegando nas categorias disponíveis na página. Caso isso não seja suficiente para resolver o seu problema, acione um atendente;

A Netflix possui uma página qu reúne erros comuns e possíveis soluções (Imagem: Kris Gaiato/Captura)
A Netflix possui uma página qu reúne erros comuns e possíveis soluções (Imagem: Kris Gaiato/Captura)

2. Para tanto, clique no botão “Inicie um bate-papo” no canto inferior direito da tela. Logo depois, serão exibidos alguns erros comuns e possíveis soluções. Se o seu caso não estiver listado, selecione a opção “Diga-nos qual é o seu problema” e descreva a situação em até 500 caracteres. À esquerda, o usuário também encontra o botão "Ligue para nós".

Pela página, é possível acessar o chat ou ligar para o suporte (Imagem: Kris Gaiato/Captura)
Pela página, é possível acessar o chat ou ligar para o suporte (Imagem: Kris Gaiato/Captura)

Como entrar em contato com a Netflix no app

1. Pelo aplicativo da Netflix (Android l iOS), abra as opções através do ícone de perfil ou do botão de três traços;

2. Na próxima página, selecione a aba “Ajuda”;

3. Com isso, você verá diversos meios de contato. No topo da tela, é possível acessar o Centro de Ajuda (da seção anterior). Ao final da página, o usuário consegue realizar uma ligação com o botão “Voz” ou acionar o chat em “Bate-papo”.

No aplicativo, o usuário encontra todas as opções para entrar em contato com o suporte da Netflix (Imagem: Kris Gaiato/Captura)
No aplicativo, o usuário encontra todas as opções para entrar em contato com o suporte da Netflix (Imagem: Kris Gaiato/Captura)

Como entrar em contato com a Netflix pelo telefone

Se você prefere resolver problemas por ligação, disque o número 0800 887 0201 e siga as instruções para falar com um atendente. O suporte é feito das 08:00 às 23:00. A ligação é gratuita.

Fonte: Canaltech

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