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Problema no Google Fotos está corrompendo as imagens de usuários

Erro no Google Fotos exibia erro nas fotos dos usuários (AP Photo/Jeff Chiu, File)
Erro no Google Fotos exibia erro nas fotos dos usuários (AP Photo/Jeff Chiu, File)
  • Fotos antigas tem aparecido com erros, como linhas e partes escuras;

  • Usuários afirmaram que imagens foram corrompidas pelo serviço;

  • Google disse que erro estava na exibição do Fotos, e deu dica para consertar.

O Google Fotos sempre foi visto como um serviço seguro de armazenamento de suas fotos e vídeos, que simplificava e muito o processo de troca de aparelho celular uma vez que salvava suas fotos na nuvem. No entanto, usuários têm reclamado que seus arquivos tem ficado corrompidos, apresentando linhas e pontos pretos ou brancos no meio da foto.

Os relatos, publicados nos fóruns de suporte da Google e no Reddit, afirmam que esses erros têm acontecido na exibição de imagens mais antigas, tiradas entre 2013 e 2015. A princípio o problema poderia ser considerado como um erro na tela do smartphone, até ficar evidente que são bugs variados que acometem diferentemente cada imagem.

Geralmente, um arquivo é corrompido quando há problema em sua transferência, como por exemplo, a retirada de um cabo USB enquanto os arquivos estão sendo passados do ou para o computador, ou ainda com o afastamento de celulares conectados via bluetooth. Os erros que costumam acontecer são típicos, como a má exibição de partes da imagem, ou até mesmo a impossibilidade de abrir o arquivo.

Segundo o Google, apesar do erro apresentar os mesmos sintomas de um arquivo corrompido, na verdade o problema está na exibição das imagens no aplicativo. A empresa afirma que limpar o cache e reabrir as imagens afetadas já basta para que as fotos voltem ao normal.

Para muitos usuários, isso foi um grande alívio, uma vez que ficou claro então que seus arquivos na nuvem não estavam corrompidos e perdidos para sempre. Para outros, no entanto, isto foi um sinal de que talvez o Google Fotos não seja tão confiável assim, e que um backup manual seja necessário para manter as memórias a salvo.