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Problema na tela do Galaxy S20 FE persiste mesmo após atualização

Felipe Junqueira
·3 minuto de leitura

Desde outubro, relatos de problemas na tela do Galaxy S20 FE se multiplicam nas redes sociais. E ao que parece, a Samsung ainda não conseguiu resolver a questão, mesmo depois de liberar nada menos que três atualizações para o dispositivo.

Segundo as postagens em fóruns como o Reddit, na comunidade da Samsung e em redes sociais, a versão mais acessível da família Galaxy S20 pode apresentar um comportamento anormal no touchscreen. Entre os problemas está a dificuldade de usar o movimento de pinça na tela para dar zoom em uma foto, que não fixa no ponto desejado e volta à exibição do todo o conteúdo na tela.

Aqui, é bom notar que não são todas as unidades que apresentam o defeito, e há casos em que uma restauração de fábrica resolve o problema. Apesar de haver muitos relatos nas redes, há também muitos outros consumidores satisfeitos com o Galaxy S20 FE e que não necessariamente se manifestam para que possamos ter uma ideia da proporção de celulares com tela defeituosa.

Pouco caso com os fãs?

Mas isso não isenta a Samsung de culpa. Como aponta o site SamMobile, por vezes descrito como espécie de autoridade em assuntos da sul-coreana, o problema está na percepção que muitos usuários vão ter da empresa. Especialmente quando lembramos que a marca FE foi inaugurada justamente com o Galaxy Note 7 recondicionado e relançado sem o problema da bateria.

“Aos olhos de muitos proprietários infelizes, esses problemas do touchscreen fazem o Galaxy S20 FE parecer quase tão ruim quanto o Galaxy Note 7”, apontou a publicação. “Este último foi o que levou à criação da muito escassa linha FE (Fan Edition) para começo de conversa. A série FE tem como objetivo recompensar fãs da marca Galaxy por sua lealdade, por isso a Samsung talvez desse prestar mais atenção a seu modelo mais recente”, observa.

Com três tentativas de correção por atualização de software, a possibilidade de o problema ser de hardware ganha cada vez mais força. Mas, na avaliação do SamMobile, isso pouco importa: seja um problema físico ou solucionável por firmware, a questão mostra uma “inexperiência da Samsung com celulares de baixo custo”, além de esses contratempos darem à série FE “uma reputação ruim”.

“Esses dispositivos devem atingir um grande equilíbrio entre custo e valor e, claro, alguns cortes devem ser feitos para chegar à combinação perfeita. Mas, infelizmente, a Samsung parece ter cortado custo em algum lugar errado, o que é decepcionante, especialmente considerando a inclusão de suporte aos 120 Hz em um aparelho de preço tão baixo”, conclui a publicação.

Empresa diz que problema está resolvido

S20 FE tem tela plana, sem as laterais curvadas dos "irmãos" (Imagem: Divulgação/Samsung)
S20 FE tem tela plana, sem as laterais curvadas dos "irmãos" (Imagem: Divulgação/Samsung)

Em contato feito pelo Canaltech, a Samsung respondeu já ter resolvido o problema com a liberação do pacote de segurança de outubro.

“A Samsung tem o compromisso em oferecer as melhores experiências móveis possíveis aos clientes. Considerando o tópico em questão, nós o investigamos imediatamente e lançamos um patch com nossa atualização de segurança de outubro. Recomendamos que todos os clientes mantenham seus dispositivos atualizados com o software mais recente" — nota oficial da Samsung sobre o caso.

É verdade que não se trata de um problema tão sério quanto o visto no Galaxy Note 7, para o qual a empresa até hesitou incialmente, mas não demorou a tratá-lo com a devida seriedade. Mas o Galaxy S20 FE, como o nome diz, é uma "edição para os fãs", e não priorizar a solução dessa inconsistência na tela acaba pegando mal justamente entre os seus consumidores mais fiéis. Afinal, a grande interessada aqui é a própria empresa.

E aí, você tem o Galaxy S20 FE? Teve ou está com problemas com a tela? Conta sua história nos comentários, incluindo desde quando a inconsistência surgiu, se e como foi resolvida a questão.

Fonte: Canaltech

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