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Prefixo 0303 para ligações de telemarketing tem baixa adesão

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Prefixo 0303 tem regra vale somente para celulares por enquanto
Prefixo 0303 tem regra vale somente para celulares por enquanto

(Getty Images)

  • Somente 324 códigos cadastrados na Anatel incluíram o prefixo 0303 nos números de telefone;

  • Estima-se que haja cerca de 10 milhões de possibilidades de combinações de números;

  • Prefixo permite que os brasileiros identifiquem ligações de telemarketing que recebem.

Um mês após a implementação do prefixo 0303 para chamadas de telemarketing, somente 324 códigos cadastrados na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) foram ativados. Estima-se que haja cerca de dez milhões de possibilidades de combinações de números disponíveis, o que quer dizer que poucas empresas aderiram à regra.

A iniciativa permite que os brasileiros identifiquem as ligações de venda de produtos e serviços e decidam se desejam atendê-las ou não. Na prática, isso significa que, toda vez que a pessoa receber uma chamada de telemarketing, o número da empresa que está ligando deve começar com 0303.

Implementada no dia 10 de março, por enquanto a regra vale somente para chamadas realizadas por celulares. Telefones fixos têm até o dia 8 de junho para se adequarem à medida. Vale apenas destacar que empresas que pedem doações ou fazem cobranças não precisam adotar o prefixo 0303.

Punições

Quem não respeitar a regra, a partir da data obrigatória para os telefones fixos, corre o risco de passar por processos administrativos e até multas aplicadas pela Anatel.

“Se a reclamação à operadora não for suficiente, o consumidor deve entrar em contato com a Anatel pelo telefone 1331 ou pelos canais disponíveis no site da agência e informar o ocorrido e o número do protocolo fornecido pela operadora”, explicou o assessor da Gerência de Certificação e Numeração da Anatel, Secundino da Costa Lemos, à Agência Brasil.

Em casos de spoofing, números que ligam e após atender logo desligam, a recomendação é reclamar na operadora.

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