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Por que o código de segurança do Facebook não está chegando?

Aplicar uma camada extra de segurança para o seu perfil do Facebook é essencial e isso pode ser feito através da autenticação em duas etapas por SMS, por exemplo. No entanto, se o código de segurança do Facebook não está chegando, isso pode impedir o acesso à sua conta na rede social.

A entrega do código pode sofrer um atraso e o Facebook orienta aguardar até 24 horas. É comum que antes disso o código seja enviado, mas se após o período você ainda não o recebeu, veja o que pode ser feito.

1. Verifique o número de celular

É comum cometer erros de digitação na hora de inserir seu número, portanto, verifique na seção de autenticação de dois fatores se o número está certo. Para isso, basta seguir os passos abaixo.

  1. Acesse sua conta do Facebook (Android | iOS);

  2. Toque em sua foto de perfil e entre em "Configurações";

  3. Na seção "Segurança", toque em "Segurança e login";

  4. Escolha a opção "Autenticação de dois fatores";

  5. Selecione "Mensagem de texto (SMS) e toque em "Continuar";

  6. Verifique se o número está correto e, se não estiver, toque em "Adicionar telefone" e siga os passos em tela.

<em>Verifique se o número de telefone está certo na hora de receber um código de segurança (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Verifique se o número de telefone está certo na hora de receber um código de segurança (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

2. Envie um SMS

Outra forma de resolver o problema é enviar um SMS para a rede social para que ela envie o código. Para isso, é preciso acessar seu aplicativo de mensagens de texto do seu celular e enviar On ou Fb para o número 32665.

3. Relate o problema

Se as outras formas de resolver falharem, pode ser importante reportar o problema para a rede social. Você pode fazer isso pelo celular da seguinte forma:

  1. Toque em sua foto de perfil e deslize até encontrar "Ajuda e suporte";

  2. Selecione a opção "Relatar um problema" e selecione "Relatar problema";

  3. Toque em "Incluir no relatório", selecione a opção "Privacidade" e descreva o problema;

  4. Adicione imagens se desejar.

<em>Caso não receba o código do segurança, reporte o problema à rede social (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Caso não receba o código do segurança, reporte o problema à rede social (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Fonte: Canaltech

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