• Segundo o DownDetector, ferramenta começou a falhar a partir das 16 horas;

• Empresa confirmou a queda, informando que já tem equipes trabalhando para restaurar o Pix;

• Nubank voltou aos Trending Topics nessa sexta, desta vez por um motivo ruim.

Nas redes sociais, clientes do maior banco digital do Brasil, o Nubank, estão reclamando da impossibilidade de se realizar um Pix nesta tarde de sexta-feira. A empresa se manifestou em suas mídias, confirmando que estão com uma oscilação no serviço.

De acordo com relatórios do portal DownDetector, que agrega buscas sobre a queda de serviços e de sites, a indisponibilidade do Pix no aplicativo do Nubank começou por volta das 16 horas. Nas redes sociais, os clientes afirmam que não conseguem fazer transações via Pix para outros bancos, com a mensagem de erro aparecendo: “Pix fora do ar. Faça transferências por TED, de segunda a sexta, das 06h30 às 17h”.

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De acordo com o mapa de calor do portal, que mostra onde as reclamações se concentram, pode-se observar que a queda dos serviços da fintech atingiu grande parte do país, indo de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, à São Paulo, Brasília, Recife e Fortaleza.

Desta vez, no Twitter, onde o banco vive aparecendo nos Trending Topics em uma luz positiva, por conta de memes e brincadeiras sobre o pagamento da fatura e sobre o limite do cartão, usuários reclamaram do bug na ferramenta.

Em resposta a eles, a equipe de relacionamento com o cliente da empresa respondeu que o serviço está passando por oscilações, porém "nosso time está trabalhando para corrigir". O perfil da fintech também ressaltou a importância de manter o aplicativo atualizado.