Oi é multada em R$ 34 milhões por não cumprir metas de qualidade

SÃO PAULO – A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora de telefonia móvel Oi em R$ 34.265.582,79. A decisão foi publicada na edição desta sexta-feira (15) do DOU (Diário Oficial da União), por meio do ato 8.458.

De acordo com a Agência, a operadora não cumpriu as metas de qualidade estabelecidas pela Agência. Entre os itens não alcançados estariam os que dizem respeito às reclamações, atendimento por telefonista ou atendentes em sistemas de autoatendimento, estabelecimento de chamadas, queda de ligações, resposta aos usuários, entre outros.

Os problemas teriam acontecido nos estados do Amazonas, Acre, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul, Rondônia, Tocantins, Paraná, Santa Catarina, além do Distrito Federal.

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Procurada pelo portal InfoMoney, a Oi informou que está analisando o teor da decisão anunciada pela agência reguladora, mas adiantou que irá recorrer.

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