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O Windows não pode se conectar a impressora? Saiba o que fazer

Você está tentando imprimir documentos, mas o Windows não consegue se conectar à impressora? Saiba que, e alguns casos, o problema pode ser simples de resolver e não exige conhecimento técnico para seguir os passos corretamente.

Antes de começar, a Microsoft recomenda aos usuários utilizar o aplicativo de suporte Get Help, localizado no menu iniciar do Windows. Ao executar o aplicativo, basta seguir as orientações na tela para obter o diagnóstico do problema com a impressora.

Assim, com a ajuda do Get Help, é possível resolver a maioria dos problemas relacionados ao dispositivo de impressão. No entanto, se não houver solução, veja três recomendações para conectar novamente o Windows com a sua impressora.

1. Desligue a impressora e verifique as conexões

Ligar e desligar a impressora é uma recomendação simples que pode solucionar o problema de conexão. Então, desconecte todos os cabos do dispositivo por 30 segundos e ligue novamente.

Se você utiliza impressora com fio e desconfia que o cabo USB está danificado ou não tem qualidade, utilize outro acessório para teste. Para impressoras com conexão sem fio, verifique se a opção sem fio está ativada no dispositivo. Consulte o manual de instruções da fabricante para encontrar essa opção. Se possível, realize testes de conectividade no menu da impressora.

2. Reinstale a impressora

O software da impressora instalada no Windows pode estar com falha e impedir o funcionamento correto do dispositivo. Para remover e instalar novamente, remova as conexões da impressora ao computador e siga os passos abaixo:

  1. Clique no botão iniciar do Windows;

  2. Vá em "Configurações";

  3. Entre em "Dispositivos";

  4. Clique em "Dispositivos e Impressoras";

  5. No drive da impressora, clique com o botão direito do mouse e selecione "Remover";

  6. Conecte a impressora novamente ao computador;

  7. Em "Dispositivos e Impressoras", clique em "Adicionar uma impressora"/

  8. Siga as instruções na tela para instalar a impressora novamente.

Adicione novamente o drive de impressora no Windows (Captura de tela: Thiago Furquim/Canaltech)
Adicione novamente o drive de impressora no Windows (Captura de tela: Thiago Furquim/Canaltech)

3. Redefina o spooler de impressão

O spooler do Windows é o arquivo responsável pelo gerenciamento do processo de impressão. Veja como limpar e redefinir o serviço:

  1. Na caixa de pesquisa do menu, digite "Serviços" e clique no resultado;

  2. Clique na guia "Padrões" e selecione "Spooler de Impressão";

  3. Selecione "Interromper" e clique em "OK";

  4. Na caixa de pesquisa do menu iniciar, digite %WINDIR%system32spoolprinters;

  5. Entre na pasta e exclua todos os arquivos;

  6. Entre em "Serviços" novamente e selecione "Spooler de Impressão";

  7. Clique em "Iniciar" e selecione "Automático" em "Tipo de Inicialização";

  8. Clique em "OK" para concluir.

Apague os arquivos da pasta indicada para redefinir o spooler de impressão (Captura de tela: Thiago Furquim/Canaltech)
Apague os arquivos da pasta indicada para redefinir o spooler de impressão (Captura de tela: Thiago Furquim/Canaltech)

Siga as dicas acima com atenção para resolver definitivamente o problema de conexão da sua impressora com o Windows.

Fonte: Canaltech

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