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O que é engajamento no Instagram? | Guia completo sobre métricas

Saber o que é engajamento no Instagram é o primeiro passo para ter um perfil de sucesso na rede social. O engajamento é parte fundamental da mecânica da plataforma, porque funciona como uma métrica de audiência de uma conta, ajudando na definição de quais conteúdos funcionam com o público.

O real significado do verbo engajar, segundo o dicionário Michaelis, é "arrebanhar adeptos para uma causa política, social ou filosófica". Partindo dessa definição, dá para entender porque os influenciadores digitais gostam tanto do termo. Essa é a essência de quem produz conteúdo nas redes sociais: ganhar fãs, angariar admiradores, inspirar as pessoas a seguir seus ideais.

Dias e horários de publicação podem influenciar no nível de engajamento da sua conta (Imagem: Reprodução/Oberlo)
Dias e horários de publicação podem influenciar no nível de engajamento da sua conta (Imagem: Reprodução/Oberlo)

Todo tipo de interação no Instagram pode ser considerada uma forma de engajamento. Em uma análise mais informal, é possível dizer que se existe algum tipo de atenção a um texto, a uma foto ou a um vídeo, então você está engajando com aquilo.

Indo para o lado mais prático, o engajamento sempre vai exigir algum tipo de resposta aos estímulos visuais e sonoros de uma publicação. Para haver a "conversão", é preciso que alguma ação seja realizada. Esse é o passo fundamental para as redes sociais entenderem que o seu conteúdo é relevante ao ponto de uma pessoa "perder tempo" para realizar algol

Quais métricas são usadas para medir o engajamento?

  1. Curtidas

  2. Comentários

  3. Salvamentos

  4. Compartilhamentos

  5. Respostas

O alcance não é considerado uma métrica de engajamento, porque o dado apenas mostra o público para o qual o conteúdo foi exibido de algum modo, ou seja, o total de pessoas que recebeu aquela publicação, mas que pode não ter interagido com ela por incontáveis razões. É por isso que o alcance costuma ser muito maior que as taxas de engajamento.

Mesmo assim, essa informação é crucial para ser analisada junto às interações no cálculo do engajamento. Se o seu conteúdo é mostrado para muita gente, mas poucas estão respondendo, isso pode representar a necessidade de ajustes.

O que é taxa de engajamento?

Visualizar um Story completo é uma forma de engajar, mas curtir ou respondê-lo é ainda mais forte para o engajamento (Imagem: Alex Bracken/Unsplash)
Visualizar um Story completo é uma forma de engajar, mas curtir ou respondê-lo é ainda mais forte para o engajamento (Imagem: Alex Bracken/Unsplash)

A taxa de engajamento no Instagram é a soma das curtidas e comentários que você recebe por postagem, dividida pelo número de seguidores que você possui e multiplicado por 100 para se encontrar um percentual. Embora os outros fatores sejam relevantes para o aspecto técnico, eles não entram nesse cálculo, usado em media kits para prestação de serviços para empresas e marcas.

As taxas de engajamento são métricas excelentes ​​para se monitorar, porque destacam a frequência com que seus seguidores interagem com seu conteúdo e forçam o criador tomar os dados como fator crucial na produção diária. É uma forma muito mais eficaz de medir a efetividade de um perfil do que uma métrica meramente de vaidade, como o número de seguidores ou a quantidade total de curtidas.

Para entender melhor, atente-se para este exemplo: ter 4 mil curtidas é muita coisa para um perfil com 40 mil seguidores, mas é muito pouco para quem tem 10 milhões. Então, em vez de usar números absolutos, é muito mais efetivo trabalhar com percentuais baseados na realidade de cada perfil.

O que impacta no engajamento?

Há também outros sinais (signals, em inglês) considerados pelo Instagram para fins de engajamento, embora nunca tenham sido pormenorizados de maneira oficial. São técnicas usadas pelo algoritmo para entender que aquela pessoa está interagindo com um post, mesmo sem precisar tomar uma ação.

A visualização de vídeos do Reels é uma delas: ainda que não haja a curtida, a plataforma consegue entender que aquele conteúdo é útil porque você o assistiu durante 15 segundos. Faça o experimento na sua casa e tente assistir a três ou quatro vídeos sobre culinária, sem curtir nem comentar nenhum, para o seu feed ser inundado por pessoas cozinhando alimentos diversos.

É óbvio que o peso das ações de engajamento para os sinais são totalmente diferentes. Quem curte um conteúdo manda uma mensagem clara de que gostou daquilo, portanto pode querer ver mais. Já quem apenas assiste a algo, deixa um toque de dúvida no sistema, embora também indique ter gostado — caso contrário, teria mudado em menos de três segundos.

Um sinal bastante relevante que pode impactar no engajamento é o ato de seguir alguém. Sempre que uma conta começa a seguir a outra, a rede social de Adam Mosseri tem por costume entregar praticamente todas as atualizações recentes, incluindo Stories, Posts do Feed e Reels. Ganhar seguidores, portanto, é um indicativo de que seu perfil está engajando bem recentemente.

O que são contas engajadas?

É o total de perfis que interagiram com o seu conteúdo de alguma forma, seja com curtidas, visualizações, comentários, compartilhamentos ou salvamentos. Para fins de métricas, são consideradas contas exclusivas, ou seja, cada uma que engajou com seu conteúdo, sem somar mais de uma interação.

Informações demográficas sobre as contas engajadas podem ser visualizadas: países, cidades, faixas etárias e gêneros. Isso ajuda a entender quem é o público que mais interage com o seu perfil, possibilitando a criação de fotos e vídeos com melhor taxa de engajamento.

Há uma diferença entre a parte técnica da coisa, mencionada acima, e a mais "filosófica". Os usuários querem que as pessoas engajem com sua conta no sentido menos literal e mais emocional, porque esse é o engajamento que faz a diferença. Sabe aquela pessoa que curte e comenta tudo? Aquele perfil que defende um criador ou uma empresa com unhas e dentes? Esse é o mais desejado, embora nem sempre ocorra.

Como descobrir o engajamento da minha conta?

Você consegue ter acesso ao engajamento das publicações usando as próprias ferramentas de mensuração do Instagram (Imagem: Alveni Lisboa/Canaltech)
Você consegue ter acesso ao engajamento das publicações usando as próprias ferramentas de mensuração do Instagram (Imagem: Alveni Lisboa/Canaltech)

O Instagram é bastante completo quanto o assunto são as métricas, já que uma imensa quantidade de dados ficam à disposição dos criadores. A melhor maneira de saber se seu perfil está engajando bem é acessar os Insights.

Para ver informações sobre o engajamento das suas publicações, é só seguir o passo a passo abaixo:

  1. Acesse seu perfil do Instagram;

  2. Toque em uma publicação cujos insights deseja visualizar;

  3. Abaixo da imagem, localize a opção "Ver insights";

De imediato, você verá a quantidade de curtidas, comentários, salvamentos e o número de vezes que a publicação foi compartilhada, além de outras métricas de interação e engajamento com a publicação, como contas alcançadas e contas efetivamente engajadas. Ao descer mais a tela, terá disponíveis também números de impressões (quantidade de vezes que a publicação apareceu para alguém em algum lugar) e os dados pormenorizados do engajamento.

Os dados são separados em duas categorias — orgânicos (aqueles que ocorrem de maneira natural) e turbinados (os impulsionados com dinheiro). É importante ressaltar que impulsionar um conteúdo só afeta aquele post específico, sem impactar nas demais publicações. Não adianta nada gastar rios de dinheiro em posts patrocinados para tentar aumentar a sua taxa de engajamento, porque ela só vai subir nos posts pagos.

O Instagram é uma ótima rede para engajar devido ao elevado número de usuários da plataforma. Apesar disso, a abundância de pessoas também joga uma certa pressão sobre marcas, empresas e influenciadores digitais, afinal eles precisam alcançar taxas cada vez mais altas de engajamento para se manterem relevantes.

Fonte: Canaltech

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