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O Messenger parou | Saiba como corrigir o problema

O Messenger parou e não sabe o que fazer? Não se preocupe. Em alguns casos, pode ser um problema geral nos servidores da plataforma. Em outras situações, é possível solucionar erros rapidamente com alguns ajustes no seu computador ou celular.

Alguns erros do Messenger são notados quando o aplicativo não abre, fecha várias vezes ou não é possível enviar e receber mensagens. Veja, a seguir, o que fazer para resolver esses problemas!

1. Verifique a conexão com a internet

O Messenger não envia as mensagens? Confira a sua conexão com a internet. Caso esteja usando uma rede com sinal instável, é provável que o aplicativo apresente problemas para enviar e receber novas mensagens. Quando possível, reinicie o modem da sua rede Wi-Fi e tente novamente.

Messenger pode parar de funcionar por causa da conexão com a internet (Captura de tela: André Magalhães)
Messenger pode parar de funcionar por causa da conexão com a internet (Captura de tela: André Magalhães)

Para conferir se o problema está na conexão, tente enviar mensagens em outros apps ou abrir sites no navegador. Se as páginas não carregarem, é provável que o Messenger não esteja funcionando devido à internet.

2. Atualize o aplicativo

Nos celulares, é muito importante manter o aplicativo do Messenger atualizado. Usar a versão mais recente da plataforma garante todos os novos recursos e correções de segurança. Além disso, em versões muito desatualizadas, o funcionamento do mensageiro é comprometido.

Mantenha o app atualizado (Captura de tela: André Magalhães)
Mantenha o app atualizado (Captura de tela: André Magalhães)

Para atualizar, acesse a App Store ou a Google Play Store no seu celular e procure pelo Messenger. Caso exista uma nova versão disponível, toque em “Atualizar”. Também é possível configurar o download automático para seus apps.

3. Libere espaço de armazenamento

Outra possível solução envolve deletar arquivos grandes do seu celular. Com pouco espaço disponível para armazenamento, é comum que o aplicativo do Messenger apresente erros ou até mesmo não consiga atualizar para uma nova versão.

Delete arquivos e aplicativos do seu celular (Captura de tela: André Magalhães)
Delete arquivos e aplicativos do seu celular (Captura de tela: André Magalhães)

No Android, é possível instalar o Messenger Lite para tentar resolver esse problema. Essa versão ocupa menos espaço para instalação e ainda mantém os recursos principais do mensageiro para acessar suas conversas.

4. Confira se não há um problema geral

No fim das contas, o Messenger pode ter parado devido a uma instabilidade geral do serviço. Nesse caso, nem mesmo as soluções mencionadas podem resolver o problema e o jeito é aguardar.

Use o Downdetector para ver reclamações de problemas com o Messenger (Captura de tela: André Magalhães)
Use o Downdetector para ver reclamações de problemas com o Messenger (Captura de tela: André Magalhães)

Para consultar se o problema envolve o próprio Messenger, a recomendação é utilizar o Downdetector para verificar o índice de reclamações sobre o serviço. Além disso, no caso de instabilidades gerais, vale a pena acompanhar as páginas oficiais da Meta nas redes sociais para comunicados.

Por que não consigo enviar mensagens em uma conversa específica do Messenger?

Em alguns casos, o Messenger pode estar funcionando normalmente, mas apresenta problemas para enviar ou receber mensagens de uma conversa específica. Algumas possíveis causas são:

  • O outro contato da conversa excluiu a conta no mensageiro;

  • Você bloqueou a conta da pessoa ou a pessoa te bloqueou;

  • Você está tentando enviar mensagens para uma conversa em grupo na qual todas as outras participantes já saíram.

Fonte: Canaltech

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