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Neto de paciente idosa filma médica sem máscara recusando atendimento prioritário

Louise Queiroga
·4 minuto de leitura

Uma médica foi filmada sem máscara no interior do Hospital Heliópolis, em São Paulo, na terça-feira, dia 23, enquanto recusava atendimento prioritário a uma paciente de 96 anos. A cena foi registrada pelo neto da idosa, Anderson Basilio Ferraz, que foi até a unidade junto à equipe do Seviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). Ele usou seu perfil no Facebook para compartilhar também o momento de uma discussão entre a profissional de saúde e a filha de outra paciente que aguardava uma consulta.

— Cheguei ao hospital com a minha avó de Samu, muito debilitadinha, com fraqueza, estava desidratada e com muita dificuldade para andar — relatou Anderson. — A médica não tinha voltado do almoço. A bonita saiu para almoçar às 11h30 e voltou quando era 13h30. Eu cheguei lá com minha avó em torno das 12h30. A resgatista do Samu colocou a ficha da minha avó em primeiro lugar por causa da idade dela e por prioridade de Samu também, só que mais pela idade porque ela tem 96 anos. A médica chegou, pegou a ficha e começou a fazer chamada e não chamou a minha avó.

Inicialmente, o neto de dona Chiarella questionou a médica pela ausência de máscara — item recomendado por medidas sanitárias para conter a disseminação da Covid-19, mas ela não teria gostado de receber o alerta.

— Ela achou ruim, falou que não iria colocar a máscara porque já foi positiva, se curou e não pega mais. Isso passou. Aí ela chamou 1, chamou 2, 3 e 4. Falei para ela: "senhora, a minha avó a senhora não vai chamar?" e ela: "não". Eu falei: "como não? Ela é idosa, tem prioridade. Tem 96 anos". Ela disse: "aqui não tem isso não" — narrou. — Passar por aquela situação foi constrangedor, porque além de ela ser arrogante, ela escolhe os pacientes que quer atender, faz o horário que quer fazer, entendeu? Ela não respeita ninguém. Pra ela, todo mundo é lixo. Ela se acha dona do hospital, então eu me senti muito incapaz de ver minha avó naquela situação e não poder ser atendida. Para falar a verdade, fiquei muito decepcionado porque uma médica faz Medicina para cuidar do próximo, para salvar vidas.

Anderson contou ter mencionado o Estatuto do Idoso para a médica, conforme é possível escutá-lo dizer no vídeo. Como resposta, contudo, a médica diz que ali "não existe isso".

— Falei: "então a senhora não vai chamar?". Ela falou: "não". Chamou um paciente pra entrar e bateu a porta na minha cara. Ficou nisso. Aí eu chamei o 190 — acrescentou o acompanhante da idosa.

De acordo com a Secretaria de Segurança Pública (SSP) de São Paulo, o caso foi registrado no 95º Distrito Policial e encaminhado para investigação da 2ª Delegacia do Idoso. A equipe da unidade realiza investigações para esclarecer todas as circunstâncias da ocorrência, informou a pasta em nota.

A Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo também se posicionou e informou, em comunicado, que "repudia condutas desrespeitosas por parte dos profissionais do SUS e, diante das denúncias, determinou ao Hospital de Heliópolis o afastamento imediato da médica Silvia Haber Duellberg".

"A unidade já está realizando apuração preliminar sobre os relatos envolvendo as pacientes Chiarela Aurora Lang e Isabela Caprolino dos Santos. Se comprovado qualquer erro, a unidade tomará as providências previstas pela legislação e conduzirá o caso ao Conselho de Medicina", afirmou. "Vale lembrar que o uso de máscara é obrigatório na unidade, tanto por pacientes quanto por funcionários. O hospital está à disposição dos familiares e pede desculpas pelos transtornos".

Segundo Anderson, a médica chamou a avó dele para entrar no consultorio apenas depois de ver que a polícia estaria a caminho da unidade. No entanto, ao ser contestada pela filha de uma paciente, que insistiu sobre o uso da máscara, a médica ficou com os ânimos exaltados, conforme mostra o vídeo.

— Fez o procedimento de atendimento daquele jeito dela arrogante, sem mexer no paciente, muito ignorante. Só que ela não terminou o atendimento. Nesse meio tempo a filha de uma paciente falou para ela: "doutora, o menino falou da máscara, mas ele está certo. A senhora precisa colocar a máscara". E ela: "não sou obrigada". E falou uns palavrões para a filha da paciente com câncer terminal, inclusive está no mesmo andar que a gente aqui. A médica veio andando em direção à porta e quando chegou fez uns gestos de beijo e avançou na menina. Foi aí que deu o quebra-pau do vídeo. Aí deu polícia e tudo. Detalhe: ela não terminou o atendimento dos outros porque fugiu do hospital.

Anderson informou que o quadro de saúde de sua avó, diagnosticada com uma infecção urinária, está estável.

— Está internada aqui, tomando os devidos remédios, mas está bem, graças a Deus.