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Netflix em busca da próxima conquista: o mundo dos games

·6 min de leitura
A Netflix começou emprestando DVD, depois passou para o serviço de streaming e agora entrou no mundo dos games. (REUTERS/Dado Ruvic/Illustration)
  • Netflix estreou no último dia 3 uma série de games, a primeira leva da empresa

  • COO da companhia acredita que empresa vai ‘adicionar valor’ com os games

  • Perdendo assinantes, Netflix quer apostar em novidades para atingir novo público

A Netflix começou emprestando DVD, depois passou para o serviço de streaming e agora entrou no mundo dos games. Na semana passada, uma das maiores empresas de produção de conteúdo lançou seus cinco primeiros jogos para smartphones. E a companhia quer expandir seus negócios para ainda mais games em consoles e PCs.

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De acordo com a definição do CEO da empresa, WIlmot Reed Hastings, a Netflix é “uma companhia de um produto com uma série de elementos de suporte que ajudam a plataforma a ser uma satisfação incrível para os consumidores e um mecanismo de monetização para os investidores” e, precisamos “... pensar em [videogames] para melhorar o serviço principal. Portanto, muito investimento, mas não um pool de lucro separado. Ele está aprimorando o grande serviço que temos”

Os resultados dos últimos levaram a Netflix a dominar o mundo do entretenimento com 209 milhões de assinantes globais e uma trilha de serviços de streaming por assinatura copiados de todas as empresas de mídia. Eles também levaram a um produto criativo que alguns consideram gauche e não com o espírito de fazer arte. Com concorrentes como Disney + e Amazon Prime roubando participação de mercado, a Netflix está vendo uma forte desaceleração em seu crescimento após o impulso para ficar em casa Covid-19 em 2020. No entanto, a Netflix vai começar a oferecer jogos para celular aos assinantes sem custo adicional para agregar valor ao serviço. O número de assinantes nos EUA e Canadá diminuiu em 400.000 no segundo trimestre, um sinal de que o negócio pode estar atingindo um ponto de saturação em curto prazo. Adicionar videogames pode atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir a rotatividade.

Qual a estratégia da Netflix para games?

Quando olhamos a fundo, fica claro que a Netflix escolheu os videogames como um dos primeiros empreendimentos comerciais não relacionados ao vídeo da empresa por causa de dois temas: dados e propriedade intelectual.

Esses dois conceitos são fundamentais para o sucesso da Netflix como um serviço de streaming de vídeo. A Netflix revolucionou o streaming de vídeo usando dados de streaming de vídeo para recomendar o que uma pessoa deve assistir e para orientar a produção de conteúdo original. O valor da propriedade intelectual de propriedade levou a uma mudança global na distribuição de mídia, à medida que as empresas cada vez mais se apegam a suas próprias criações e distribuem conteúdo por meio de streaming, em vez de vender amplamente a programação para terceiros.

Como Gregory K. Peters, COO e Chefe de Produto da Netflix acrescenta, “estamos realmente pensando nisso como uma parte central de nossa oferta de assinatura. E então medimos muito como fazemos em torno do sucesso de adicionar filmes incrementais ou adicionar séries incrementais, o que, em última análise, são como ser atraentes para os membros, envolvê-los e falar sobre isso, fazer parte de a conversa social que está por aí”.

O que podemos inferir dessas explicações é que - pelo que eles podem dizer agora - a Netflix não vê os videogames como uma oferta independente, mas como uma parte integrante de seu produto principal.

Pode ser uma boa estratégia se a companhia olhar os games principalmente como uma estratégia de marketing. Isso é o que Hastings parece sugerir ao argumentar que os videogames são “apoiadores” e Peters quando diz que se trata de “fazer com que [os membros] se envolvam e falem sobre isso” para promover a aquisição e retenção de clientes. Além disso, o fato de que eles estão testando os primeiros jogos no Android agora, em vez de em sua plataforma de streaming, parece sugerir que os jogos não irão interferir em seu produto principal. Com esse papel de apoio em mente, os videogames podem ser uma estratégia de marketing interessante para gerar mais buzz em torno de seus filmes e séries.

Pode ser uma estratégia ruim, no entanto, se eles virem os videogames como parte de sua estratégia de negócios principal. A observação de Peters de que "medimos muito como fazemos em torno do sucesso de adicionar filmes ou séries incrementais" aponta nesta direção ao ver os videogames como algo semelhante à adição de novos filmes ou séries.

Companhia espera alcançar o mesmo sucesso do serviço de streaming

Agora, a empresa diz que está disposta a tentar algo novo, enquanto argumenta que os jogos gratuitos são uma extensão razoável do que já está fazendo. O modelo de assinatura da empresa significa “não precisamos pensar em anúncios [em jogos]. Não precisamos pensar em compras no jogo ou outra monetização; não precisamos pensar em compras por título”, disse Peters durante a teleconferência.

Sim, o Netflix permite, ele realmente não sabe nada sobre fazer e hospedar videogames. Mas diz que não sabia nada sobre como fazer seu próprio conteúdo quando concordou em fazer House of Cards em 2011, e isso tem funcionado bem desde então.

Quando a Netflix conta a história de sua primeira mudança para o conteúdo original, ela disse que achava que seus clientes gostariam de House of Cards porque os conhecia como outras novelas políticas sombrias. E embora a Netflix não soubesse nada sobre fazer programas quando começou há 10 anos, ela realmente não precisava saber disso: simplesmente pagou David Fincher, Kevin Spacey e a produtora Media Rights Capital para fazer o programa - e então ele transmitia para os clientes da mesma forma que transmitia outros programas e filmes que já tinha feito.

Mas descobrir como fazer jogos é um conjunto de habilidades muito diferente de fazer programas de TV e filmes - é por isso que a maioria das grandes empresas de entretenimento fracassou sempre que tentou entrar nos jogos (grandes empresas de tecnologia como Amazon, Apple e Google todos balançaram e erraram em vários graus). Portanto, é inteiramente possível que a mudança da Netflix para os jogos também possa fracassar.

Embora Peters tenha notado que a Netflix licenciará alguns jogos - assim como a Netflix construiu seu serviço de vídeo com base no licenciamento de programas de TV e filmes - ele disse que a propriedade intelectual da Netflix é um fator chave de diferenciação em relação a outros rivais no espaço.

“O primeiro desses [fatores de diferenciação] é sobre o IP que criamos”, disse Peters. “Sabemos que os fãs de nossas histórias querem se aprofundar e se envolver ainda mais. O que é ótimo sobre interativo é que você pode fornecer universos que fornecem uma quantidade significativa de tempo em que as pessoas podem se envolver e explorar.”

Essa “quantidade significativa de tempo” é outro princípio fundamental da Netflix - manter os usuários dentro do ecossistema da empresa. É por isso que o fundador e co-CEO da Netflix, Reed Hastings, disse certa vez que até o sono deveria ser considerado uma competição da Netflix.

Os jogos não se tornarão um impulsionador independente de receita tão cedo. Hastings se referiu à Netflix como "uma empresa de um produto com vários elementos de suporte". Mas para quem estava confuso porque a Netflix mudaria seu famoso foco em streaming, o raciocínio é mais claro hoje: a empresa espera que o que funcionou para vídeo funcione novamente para jogos.

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