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Não consegue entrar no Facebook? 3 problemas e soluções

Entrar no Facebook é um processo relativamente simples, pois basta inserir seu login e senha para acessar a conta na plataforma. No entanto, é comum se deparar com problemas para entrar na conta do Facebook, dificultando que você visualize suas notificações e postagens.

Os erros podem acontecer por vários motivos: senha incorreta, falta de sinal de internet, conta desativada ou em caso de manutenção por parte do próprio Facebook. A seguir, conheça uma lista com três dos principais problemas na hora de entrar no Facebook e suas respectivas soluções, além das mensagens de erro mais comuns que podem aparecer na rede social.

Problemas com login no Facebook

Problemas de login no Facebook são aqueles que costumam estar relacionados ao seu e-mail, telefone ou nome de usuário vinculado à conta. Para esse tipo de situação, a rede social recomenda duas alternativas para tentar entrar no Facebook.

1. Acesse a página “Encontre sua conta"

Usando um navegador no PC ou celular, você pode entrar na página “https://www.facebook.com/login/identify" (sem aspas). Se for um dispositivo que você já estava logado anteriormente, o site carregará direto no seu perfil.

Se isso não acontecer, pesquise a conta que deseja recuperar através do nome, e-mail ou número de telefone. A partir daí, siga as instruções na tela para redefinir a senha da sua conta.

Página de identificação é alternativa para tentar entrar no Facebook novamente (Captura de tela: Caio Carvalho)
Página de identificação é alternativa para tentar entrar no Facebook novamente (Captura de tela: Caio Carvalho)

2. Use a conta de um amigo ou familiar

Outra solução para tentar entrar no Facebook ao enfrentar problemas de login é usar o perfil de um amigo ou familiar. Não se preocupe, pois as informações do seu contato não serão violadas. O procedimento todo requer apenas que você entre no seu perfil.

Para tentar recuperar sua conta do Facebook pela conta de outra pessoa:

  1. Em um computador, entre no Facebook e vá no seu perfil;

  2. Clique no ícone de três pontinhos sob a foto de capa;

  3. Selecione “Obter apoio ou denunciar”;

  4. Escolha “Outra coisa” e clique em “Avançar”;

  5. Clique em “Recuperar esta conta”;

  6. Prossiga com as instruções na tela.

Peça a um contato de confiança para entrar no seu perfil e recuperar o acesso ao Facebook (Captura de tela: Caio Carvalho)
Peça a um contato de confiança para entrar no seu perfil e recuperar o acesso ao Facebook (Captura de tela: Caio Carvalho)

Problemas com senha no Facebook

Além de problemas com login, você pode encontrar dificuldades para entrar no Facebook ao usar uma senha incorreta. Dependendo do número de tentativas erradas, o seu acesso pode ser bloqueado temporariamente.

Aqui não tem muito segredo: basta mudar a senha do Facebook ou recorrer a funções do celular ou no navegador para descobrir a senha do Facebook. Se ainda enfrentar problemas, outra opção é recuperar a senha do Facebook, redefinindo a sequência de acesso.

Mensagens de erro no Facebook

É provável que apareçam mensagens de erro ao tentar entrar no Facebook. Isso pode acontecer se a sua conta estiver desativada ou em casos de indisponibilidade por problemas técnicos nos servidores da rede social.

1. Mensagem de conta desativada

Se a sua conta tiver sido desativada e você não conseguir entrar no Facebook, uma mensagem será exibida informando sobre a desativação assim que você acessar o site ou aplicativo da rede social.

Em primeiro lugar, o recomendado é tentar entrar no Facebook usando uma das alternativas já descritas neste artigo. Se não funcionar, pode ser que sua conta do Facebook tenha sido desativada por violar os Termos de Uso da plataforma, que incluem:

  • Publicar conteúdo impróprio;

  • Usar um nome falso;

  • Passar-se por outra pessoa;

  • Apresentar de maneira contínua comportamento que não é permitido no Facebook e que viola os Padrões da Comunidade;

  • Entrar em contato com outras pessoas para assédio, publicidade, promoção ou outras condutas não permitidas.

Há casos em que a desativação da conta pode ocorrer por engano. Se isso aconteceu com seu cadastro, você pode preencher um formulário para solicitar uma análise e, enfim, tentar entrar no Facebook com seus dados de login.

Conta desativada pode causar problemas na hora de entrar no Facebook (Captura de tela: Matheus Bigogno)
Conta desativada pode causar problemas na hora de entrar no Facebook (Captura de tela: Matheus Bigogno)

2. Mensagem de manutenção

É comum o Facebook enfrentar períodos de instabilidade que afetam toda a base de usuários da rede social. Pode ser por uma queda repentina de acesso nos servidores da empresa, manutenção de funções ou até por um ataque hacker.

Quando o Facebook fica fora do ar, não há muito o que ser feito a não ser esperar. Tem como você dar uma olhada em sites como o Downdetector e checar a disponibilidade do serviço. Entretanto, quando o problema é no próprio Facebook, o melhor a fazer é aguardar.

3. Mensagem de erro na conexão

Agora, quando o problema é no celular ou na conexão com a internet, o ideal é verificar manualmente se o seu smartphone está conectado a uma rede (móvel ou Wi-Fi), para então tentar entrar no Facebook. Se você estiver offline, o aplicativo ou site do Facebook até podem abrir, mas nenhum elemento será carregado.

Fonte: Canaltech

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