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Microsoft ensina a resolver falha no upload de fotos no OneDrive para Android

·2 minuto de leitura

Um problema que afeta, principalmente, os usuários da versão Android do aplicativo do OneDrive parece estar prestes a receber uma solução pelas mãos da Microsoft. Trata-se de uma falha que impede o upload de fotos batidas com a câmera do celular, mesmo com essa função ativada no software, para a qual a companhia, agora, oferece uma solução temporária até que uma atualização que resolva a questão definitivamente seja liberada.

A empresa não explicou exatamente o que acontece com o app, mas indica o sistema de permissões do Android como o caminho para solucionar a falha. De acordo com a empresa, basta que os usuários acessem o menu de configurações do dispositivo, sigam para a opção “Apps e notificações, depois “Avançado” e, por fim, “Gerenciador de Permissões”. Na opção Arquivos e mídia, basta localizar o OneDrive e negar a permissão de acesso do app.

Na sequência, é preciso abrir o aplicativo do sistema de armazenamento na nuvem e, em suas configurações, selecionar a opção de upload da câmera, ativando o recurso novamente. Essa “atualização” das permissões deve resolver o problema, de acordo com a Microsoft, e caso os usuários voltem a ver a falha que indica que a funcionalidade está pausada, basta repetir o processo para que tudo volte a funcionar.

<em>Revogar e ativar novamente a permissão do app do OneDrive, no Android, ajuda a resolver problema em que fotos da câmera não são armazenadas automaticamente na nuvem (Imagem: Captura de tela/Felipe Junqueira/Canaltech)</em>
Revogar e ativar novamente a permissão do app do OneDrive, no Android, ajuda a resolver problema em que fotos da câmera não são armazenadas automaticamente na nuvem (Imagem: Captura de tela/Felipe Junqueira/Canaltech)

O passo a passo, em si, pode ser diferente de acordo com o modelo e interface do aparelho usado, mas em todos os casos, a falha será resolvida com a revogação do acesso do OneDrive aos arquivos e mídia, com posterior reativação por meio do próprio app. Caso não esteja localizando em seu dispositivo, o ideal é fazer uma busca por “gerenciar permissões” no menu de configurações. Ainda, a falha também pode ser resolvida da mesma forma no Windows e Mac, a partir das opções de permissão de cada um destes sistemas.

Junto com a atualização que soluciona de vez a questão, deve vir a correção para um segundo problema, que impede que as fotos hospedadas na nuvem sejam apagadas automaticamente do celular para economizar espaço. Neste caso, a mitigação temporária também é manual, com uma sugestão um tanto óbvia: ao se certificarem de que suas imagens estão na nuvem, os usuários podem deletar os arquivos manualmente da galeria, sem que um elemento afete o outro.

O update que soluciona as falhas de maneira definitiva ainda não tem data para ser lançado. Além destas, a Microsoft também trabalha para reverter um erro que gerou redução no espaço de armazenamento de alguns clientes corporativos; os casos relatados também envolvem a perda de permissões para upload de arquivos.

Fonte: Canaltech

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