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Jovem compra celular, mas recebe caixa de leite condensado

Young handsome man texting using smartphone over isolated background stressed with hand on head, shocked with shame and surprise face, angry and frustrated. Fear and upset for mistake.
Relato foi compartilhado nas redes sociais

(Getty Images)

  • Jovem viraliza ao comprar celular e receber caixa de leite condensado;

  • Lojas Americanas, responsável pela venda, já resolveu o caso;

  • Internautas se identificaram com a situação e compartilharam relatos.

Um jovem viralizou nas redes sociais ao compartilhar que comprou um celular pela loja online da Americanas, mas que, ao abrir a embalagem, havia apenas uma caixa de leite condensado. A entrega foi realizada nesta segunda-feira (9), dia em que publicou seu relato no Twitter.

Na publicação, Johnata disse que estava tentando contato com a varejista, mas sem sucesso. Após o post bombar, a Americanas o procurou para resolver o caso. Em nota, disse “que entrou em contato com o cliente e informou que está priorizando o envio do produto comprado. Em paralelo, a companhia está investigando o caso internamente”.

Problema resolvido

Por volta das 10h desta quarta-feira (11), o jovem voltou ao Twitter para esclarecer que o problema havia sido resolvido.

“ATUALIZAÇÕES!!! A @americanas acabou de entregar o celular em casa, eu não estava presente pra registrar mas foi recepcionado pela minha mãe. Obrigado ao time americanas por ter solucionado o problema e principalmente a vocês da internet que fizeram acontecer”, disse.

Em outro post, explicou que apagou o primeiro tuíte, com a denúncia do ocorrido, por seu objetivo de resolver a situação ter sido alcançado.

Casos similares

Johnata não foi o primeiro a receber algo bem diferente do que pediu. Internautas se identificaram com seu caso e revelaram terem passado por situações bastante parecidas. É o caso de um usuário que comentou ter comprado um celular e recebido uma barra de sabão.

“E eu que comprei um iPhone 13 Pró-Max e recebi sabão, e só foi resolvido depois de 3 meses de muita luta, o problema não está na loja em si e sim na transportadora que não é confiável”, relatou.

Conforme divulgado pelo g1, a Americanas recebeu, no Procon-SP, cerca de 128 mil reclamações de consumidores sobre compras online até março deste ano. As principais queixas são: problemas com atraso, a falta de entrega do produto e problemas com cobrança.

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