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Internautas compram fone de US$ 300 para recuperar conta do Facebook

·1 minuto de leitura
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Usuários do Facebook descobriram o macete em um fórum da internet (Getty Image)
  • Ao adquirir produtos da companhia Oculos, os usuários do Facebook conseguem reaver contas hackeadas;

  • Empresa subsidiária do Facebook oferece um suporte personalizado ao cliente;

  • Produto comprado pelos internautas custa US$ 300

Dezessete anos de histórias, fotos, vídeos e mensagens. Esse é o tesouro guardado ao longo da existência do Facebook que pode custar bem caro para ser resgatado por quem perdeu o acesso à conta. Para salvar as memórias armazenadas na plataforma, usuários estão dispostos a gastar até US$ 300 (equivalente a cerca de R$ 1.500).

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Percebendo a dificuldade em conseguir suporte através do atendimento padrão do Facebook, os usuários da rede social encontraram um caminho alternativo. Ao comprar um fone de ouvido da Oculos, subsidiária da empresa que desenvolve produtos de realidade virtual, perceberam que o suporte do produto resolvia o problema rapidamente.

De acordo com o site NPR, uma dica dada em um fórum da Reddit incentivou os usuários com contas hackeadas a comprarem os fones de ouvido criados para serem usados em cojunto com o óculos de realidade virtual da empresa.

Como a empresa tem um próprio sistema de atendimento ao cliente, os usuários conseguem resolver rapidamente o problema apenas informando o número de série do produto comprado.

"Enviei formulários pela manhã, ao meio-dia e à noite, várias vezes ao dia", contou Jessie Marsala, uma das pessoas que perdeu sua conta, ao site. "Ninguém me respondeu, nem uma vez."

Ao NPR, o Facebook afirmou que o suporte ao cliente está aberto 24 horas por dia para auxiliar os usuários. Contudo, admite que precisa aprimorar o serviço de atendimento.

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