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Habilidades interpessoais: o que são e por que são valiosas para as empresas?

Finanças Internacional
·4 minutos de leitura
Foto: Getty Images
Foto: Getty Images

As empresas procuram diversas características em um potencial contratado. Além de ter habilidades e competências suficientes para executar o que o cargo exige, o perfil do candidato também precisa ser compatível com o restante da equipe.

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As habilidades interpessoais tendem a combinar traços inatos de personalidade e a experiência sobre como lidar com determinadas situações sociais. Ter essas habilidades bem desenvolvidas pode ajudar os candidatos a encarar processos de entrevista de emprego com tranquilidade e criar um impacto positivo na evolução da carreira deles.

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"As habilidades interpessoais, também chamadas de soft skills, se referem à forma como nos comunicamos e interagimos com outras pessoas", explica Kate Palmer, diretora associada de consultoria de RH da Peninsula.

"No processo seletivo dos candidatos, as habilidades interpessoais normalmente são um dos principais critérios avaliados pelas empresas. Isso porque, para a maioria dos cargos, é preciso ter um bom relacionamento profissional com colegas, gerentes, clientes e fornecedores."

Para Kate, uma das habilidades interpessoais mais importantes em qualquer cargo é a comunicação: "Independentemente do setor de atuação, a capacidade de se comunicar com clareza e objetividade, tanto de forma verbal quanto escrita, é fundamental".

Por que as empresas procuram candidatos com habilidades interpessoais?

A maioria dos cargos exige interação e comunicação com diversos tipos de pessoas. Mesmo no caso de profissionais autônomos que não trabalham com uma equipe, uma boa comunicação com os clientes ainda é fundamental.

"Até mesmo em cargos que normalmente favorecem personalidades introvertidas e estilos de trabalho independentes, como desenvolvedor de software e técnico de estatística, é preciso saber se comunicar e trabalhar em equipe", afirma Kate. "A capacidade de fazer isso de forma eficaz pode ser determinante entre uma vida profissional bem-sucedida e uma cheia de obstáculos."

"É claro que determinados empregos precisam mais de habilidades interpessoais bem desenvolvidas do que outros. Por exemplo, em funções que demandam contato com o cliente, como vendas e suporte, ter habilidades interpessoais avançadas é algo obrigatório."

Algumas pessoas conseguem se comunicar bem naturalmente, sem muito esforço, enquanto outras podem ter um pouco mais de dificuldade. Entretanto, boas habilidades interpessoais são a base de toda relação social, não só as profissionais, e só isso já justifica investir tempo para desenvolver essa área.

"O primeiro passo para melhorar essas competências é ter conhecimento dos seus pontos fortes e fracos", aconselha Kate. "Talvez as áreas que precisam ser aprimoradas já estejam claras, mas vale a pena pedir a opinião de colegas e amigos, pois é muito comum ignorarmos falhas nas nossas habilidades de comunicação."

Pense sobre como você se comunica com outras pessoas, considerando que a comunicação não se limita ao que é dito. "Ao falar, considere se a escolha das palavras pode gerar ambiguidade ou mal-entendidos. Aprenda a pedir feedback e esclarecimentos aos outros para garantir que a mensagem será entendida", Kate recomenda.

"Ao fazer perguntas de forma objetiva, é possível confirmar se a mensagem foi entendida e aprender ainda mais com a interação."

Também é importante reconhecer, administrar e reduzir o estresse, que pode afetar negativamente o relacionamento com outras pessoas. "É menos provável que haja uma boa comunicação em momentos de estresse e ansiedade", acrescenta Palmer. "A capacidade de manter a assertividade sem transmitir passividade ou agressividade é essencial."

Muitas situações exigem habilidades interpessoais. Colocar-se voluntariamente nessas posições, praticar suas habilidades e refletir sobre os resultados pode ajudar você a desenvolvê-las.

"Por exemplo, o trabalho em equipe, tanto em casa quanto no trabalho, cria diversas oportunidades para desenvolver essas habilidades", afirma a especialista. "O elemento essencial para aprimorar habilidades interpessoais é criar o hábito da autoanálise. Tirar um tempo para refletir sobre conversas e interações ajuda no aprendizado, pois é possível analisar erros e acertos e seguir o caminho do desenvolvimento pessoal contínuo."

Lydia Smith

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