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Frete grátis influencia na decisão de compra de 38% dos consumidores

·1 minuto de leitura
Female courier standing by shipping van checking the parcel for delivery. Woman looking at the delivery address of the parcel in van.
Acessibilidade da marca, sustentabilidade e apoio aos negócios locais são outros fatores analisados pelos consumidores (Getty Image)
  • Mais de um terço dos clientes preferem produtos sem taxa de entrega

  • Velocidade na entrega é um fator decisivo para metade dos compradores de lojas virtuais

  • Produtos com vídeo demonstrativo têm mais chances de serem vendidos

O cliente vê uma promoção imperdível. Clica no site, coloca o produto no carrinho e decide finalizar a compra. Na hora de ver o valor total, percebe que o frete não compensa e desiste de adquirir a mercadoria. É por momentos como esses que 38% dos consumidores priorizam produtos com frete grátis, de acordo com a pesquisa Consumer Insights for the 2021 Holiday Shopping Season Survey.

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Entrega rápida e econômica

Não basta ser econômica. Para mais de metade dos entrevistados, a entrega rápida também é um fator crucial na hora de fechar um negócio. Além da eficiência logística, fatores não tangíveis também são analisados pelos clientes, sendo que 54% valorizam a acessibilidade da marca, 47% se preocupam com sustentabilidade e 43% optam por empresas que apoiam negócios locais.

Para 61% dos clientes, um vídeo pode ajudar na tomada de decisão, enquanto 45% dentificam os anúncios deslizantes como mais envolventes na navegação digital.

Segundo o estudo, consumidores com idades entre 18 e 35 anos são mais propensos a aumentar seus orçamentos no final do ano. Já os compradores com mais de 56 anos têm mais probabilidade de manter os mesmos hábitos de consumo.

Para realizar o levantamento foram entrevistados mais de 8 mil pessoas em diversos países como Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Itália, Israel e Espanha.

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