Mercado fechado
  • BOVESPA

    100.552,44
    +12,61 (+0,01%)
     
  • MERVAL

    38.390,84
    +233,89 (+0,61%)
     
  • MXX

    38.669,25
    +467,44 (+1,22%)
     
  • PETROLEO CRU

    39,80
    -0,23 (-0,57%)
     
  • OURO

    1.922,80
    -6,70 (-0,35%)
     
  • BTC-USD

    12.869,44
    +1.812,43 (+16,39%)
     
  • CMC Crypto 200

    257,38
    +12,49 (+5,10%)
     
  • S&P500

    3.435,56
    -7,56 (-0,22%)
     
  • DOW JONES

    28.210,82
    -97,97 (-0,35%)
     
  • FTSE

    5.776,50
    -112,72 (-1,91%)
     
  • HANG SENG

    24.754,42
    +184,88 (+0,75%)
     
  • NIKKEI

    23.483,64
    -155,82 (-0,66%)
     
  • NASDAQ

    11.627,00
    -64,25 (-0,55%)
     
  • BATS 1000 Index

    0,0000
    0,0000 (0,00%)
     
  • EURO/R$

    6,6510
    +0,0010 (+0,02%)
     

Facebook fora do ar? O que fazer quando o serviço está instável

André Lourenti Magalhães
·4 minutos de leitura

Já enfrentou alguma instabilidade usando o Facebook? Em alguns casos, a rede social pode exibir problemas no carregamento de arquivos de mídia ou nas atualizações de publicações. Para isso, não há um motivo exato: pode ser uma instabilidade geral do serviço, um problema encontrado na rede ou algo relacionado à versão do app (Android | iOS).

Quando o Facebook apresentar algum tipo de problema, existem alguns procedimentos que podem ser realizados rapidamente em seu celular ou computador. São maneiras rápidas de identificar erros e descobrir como resolvê-los. Confira algumas dicas abaixo!

1. Conferir o status do Facebook

Você pode não ser o único com o mesmo problema na rede social. Em alguns casos, o servidor do Facebook pode apresentar instabilidade e afetar milhares de usuários ao mesmo tempo. Nessas situações, o primeiro passo recomendado é verificar se não há nenhum problema generalizado com a rede social. Para isso, existem dois sites que ajudam na pesquisa: o Downdetector e a plataforma do Facebook for Developers.

Downdetector

Site alerta para possíveis instabilidades na rede social (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Site alerta para possíveis instabilidades na rede social (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

O Downdetector é um site que monitora e recebe reclamações sobre instabilidades em diferentes sites e plataformas. A página acompanha reclamações e comentários de diferentes fontes, identificando possíveis falhas e apontando picos de interrupções em serviços. Para isso, elaboram um gráfico com a média de relatórios de problemas enviados – quando o volume supera a média, é sinal de que há um problema com a rede social.

Na página dedicada ao Facebook, é possível acompanhar esse gráfico, um mapa com os locais de origem dos problemas reportados, os tipos de problemas mais comuns e uma seção de comentários em tempo real. Portanto, a cada vez que a rede mostrar instabilidade, vale a pena conferir o Downdetector.

Facebook for Developers

Site criado pelo próprio Facebook alerta sobre funcionamento da plataforma (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Site criado pelo próprio Facebook alerta sobre funcionamento da plataforma (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

O Facebook for Developers é um site criado pela empresa para auxiliar desenvolvedores que trabalham com aplicativos de terceiros para a rede social. Dentro dele, há um medidor do status do Facebook, apontando possíveis problemas em sua estrutura. Essa página pode ser acessada aqui.

A plataforma é um serviço oficial que permite descobrir se existem problemas com a rede. Usuários conseguem visualizar o status em tempo real e um histórico dos últimos 90 dias exibindo possíveis problemas e erros.

Se o Downdetector e o Facebook for Developers apontarem alguma instabilidade, significa que há um problema generalizado. Nesse caso, o jeito é esperar. No entanto, se a consulta não mostrou nenhum erro, provavelmente aconteceu algo relacionado ao aparelho, aplicativo ou conexão. Para isso, siga as dicas seguintes.

2. Reiniciar e atualizar o aplicativo

Se a instabilidade é encontrada no aplicativo da rede social, é possível que o problema seja relacionado ao software. Primeiramente, tente reiniciar o app: abra a lista de aplicativos recentes e deslize para encerrar o processo do Facebook. Em seguida, abra-o novamente. Esse simples procedimento pode corrigir alguns erros aparentes.

Atualize o Facebook nas respectivas lojas de aplicativos (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Atualize o Facebook nas respectivas lojas de aplicativos (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Uma outra alternativa é verificar se o app está atualizado para a versão mais recente. Normalmente, novos recursos da rede são disponibilizados apenas em atualizações. Para isso, abra a Play Store ou App Store e pesquise pelo aplicativo do Facebook. Se a tela exibir um botão "Atualizar", toque para fazer o download.

3. Verifique a conexão com a internet

Atente-se à conexão com a internet (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Atente-se à conexão com a internet (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Pode parecer óbvio, mas não é: em alguns casos, o dispositivo não está devidamente conectado à internet. No celular, verifique se os ícones de Wi-Fi e uso de dados móveis não apresentam nenhum símbolo de exclamação, geralmente usado para apontar um erro na conexão.

Se os problemas persistirem e se manifestarem em outros aplicativos, uma alternativa rápida é reiniciar o seu aparelho. Ao reiniciar, todos as redes são conectadas novamente, podendo resolver algum tipo de erro ou lentidão.

Fiz tudo isso e não resolveu. E agora?

Após seguir todos esses passos, é esperado que o acesso ao Facebook seja retomado. Caso contrário, o problema pode estar em seu aparelho. As razões são variadas, incluindo falta de memória no dispositivo e versões antigas de softwares e sistemas operacionais. É recomendável levar o aparelho a uma assistência técnica para uma limpeza.

Uma alternativa possível para evitar travamentos no celular é o download do Facebook Lite (Android), um modelo mais leve do app. Para isso, é recomendável excluir o aplicativo original e baixar a nova versão. No iOS, entretanto, o Facebook Lite foi descontinuado.

Fonte: Canaltech

Trending no Canaltech: