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Expedia e TripAdvisor reforçam regras de segurança para aluguéis

·2 minuto de leitura

(Bloomberg) -- A Vrbo, unidade de aluguel de curto prazo da Expedia, proibiu anfitriões que usam a plataforma de deixarem as chaves dos imóveis em locais públicos, enquanto o TripAdvisor está revisando suas políticas de segurança para melhor proteger os usuários.

As duas empresas disseram que as mudanças foram motivadas por uma recente investigação da Bloomberg Businessweek sobre crimes violentos em unidades listadas no Airbnb. O artigo revelou um suposto estupro com ameaça de uma faca de uma turista australiana de 29 anos em um imóvel alugado por meio do Airbnb perto da Times Square, em Nova York, na véspera de Ano Novo em 2015. A mulher pegou as chaves do apartamento em uma loja próxima sem precisar fornecer identificação e, de alguma forma, o invasor obteve uma cópia das chaves e estava esperando-a quando ela retornou.

A nova política da Expedia, adotada na semana passada, impede que anfitriões deixem as chaves em locais públicos “onde o proprietário, o administrador da propriedade ou a equipe não estão presentes”. O TripAdvisor também trabalha para atualizar suas regras sobre como as chaves são entregues aos hóspedes, de acordo com Brian Hoyt, porta-voz da empresa. “Além dessa mudança, estamos nos comprometendo com uma revisão mais ampla de nossas políticas para proteger ainda mais os viajantes que reservam aluguéis de temporada em nossa plataforma”, disse.

Ben Breit, porta-voz do Airbnb, disse que a empresa endureceu as regras em 2019 para garantir que as entregas de chaves sejam feitas com segurança. A política não fornece detalhes. “Estamos sempre trabalhando para fortalecer nossas políticas comunitárias e procedimentos de segurança e os revisamos regularmente enquanto trabalhamos para fazer tudo o que podemos por nossa comunidade”, disse Breit.

Vários parlamentares dizem que mais medidas são necessárias e pediram mudanças em uma lei federal que isenta empresas de Internet de responsabilidade pelo conteúdo publicado em suas plataformas. Liz Krueger, senadora do estado de Nova York que representa os bairros de Midtown e East Side de Manhattan, disse que a Seção 230 do “Communications Decency Act” de 1996 oferece proteção excessiva a empresas de aluguel de temporada como Airbnb e Vrbo.

Os usuários “não têm garantias e nem proteções reais” em um contrato de aluguel de curto prazo, e isso significa que a segurança pública de residentes e turistas está sendo colocada em risco, disse Krueger. “Posso definir regras em um hotel, mas não posso definir as mesmas regras nos sites do Airbnb na minha cidade. É enfurecedor estar paralisada em uma situação em que você deseja evitar que coisas ruins aconteçam, mas suas mãos estão atadas por causa de uma lei federal que diz que empresas baseadas em computador não podem reguladas por governos locais.”

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