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Enviei um PIX por engano: o que devo fazer?

PIX:  Banco Central definiu novas ações para evitar arrumar fraudes.
PIX: Banco Central definiu novas ações para evitar arrumar fraudes.
  • Banco Central definiu novas ações para evitar arrumar fraudes;

  • Sempre conferir o nome do destinatário é de extrema importância;

  • Erros podem ser corrigidos com apoio da Justiça.

Não é segredo para ninguém que o PIX chegou para dominar as transferências em dinheiro entre os bancos e pessoas físicas. Mas é sabido também que tanta comodidade pode se tornar uma dor de cabeça grande em caso de um pequeno erro.

Um exemplo famoso foi a Rede Globo: a emissora errou os dados bancários e fez uma transferência de R $318 mil para um homem. Ao ver o valor de milhares de reais em sua conta, o homem não pensou duas vezes e comprou uma casa. E agora? O que devo fazer para corrigir esse erro?

Segundo informações divulgadas pelo Banco Central, só é possível cancelar uma transação antes da confirmação do pagamento. Como o PIX é feito de imediato, ou seja, o dinheiro vai no mesmo instante para a conta do recebedor, não é possível cancelar. Sendo assim, a forma mais rápida de tentar resolver o problema é entrar em contato com quem recebeu o dinheiro.

Em caso de recusa na devolução do dinheiro, uma opção é entrar na justiça para conseguir o valor de volta, como foi o caso da Globo. E teve sucesso: o imóvel de Marco Antônio Rodrigues do Santos foi bloqueado na Justiça.

Novas decisões do Banco Central

Em 2021, o Banco Central definiu duas novas ferramentas para que fraudes deixem de acontecer.

A primeira delas é o bloqueio Cautelar. Ou seja, a instituição que detém a conta do usuário recebedor (pessoa física) pode efetuar um bloqueio preventivo dos recursos por até 72 horas em casos de suspeita de fraude. A opção vai possibilitar que a instituição realize uma análise de fraude mais robusta, aumentando a probabilidade de recuperação dos recursos pelos usuários pagadores vítimas de algum crime.

Em caso de fraude, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) entra em cena. Neste cenário, é preciso fazer um boletim de ocorrência e comunicar de imediato ao seu banco. Isso faz com que os bancos se comuniquem e identifiquem a fraude. Em caso de comprovação, a empresa deve devolver ao pagador.

Como foi publicado pelo G1, o MED não é um mecanismo de reversão de pagamento, ou seja, caso o usuário digite a chave errada, ou não esteja satisfeito com um produto que comprou e pagou via PIX, o problema deve ser resolvido da forma antiga.

Veja algumas dicas do BC para evitar enganos na hora de fazer um Pix

  • · Confira o nome do destinatário

  • · Confira a chave Pix

  • · Não transfira valores pedidos por amigos e familiares em aplicativos de conversa

  • · Prefira chaves aleatórias, pois um caractere errado invalida a operação