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Dia dos Pais: Procon-SP dá dicas para evitar problemas com compras online

·2 minuto de leitura
Reclamações sobre compras online no Dia dos Pais em 2020 teve aumento de 465% em relação a 2019 (Getty Images)
Reclamações sobre compras online no Dia dos Pais em 2020 teve aumento de 465% em relação a 2019 (Getty Images)
  • Procon-SP dá dicas para compras online no Dia dos Pais

  • Reclamações no período aumentaram 465% em 2020

  • É importante pesquisar preços e procurar informações sobre o vendedor

Com o aumento das compras online, impulsionado pela pandemia da covid-19, e a chegada do Dia dos Pais, o Procon-SP dá dicas para que os consumidores evitem dores de cabeça ao comprar pela internet.

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Essas orientações vêm depois de as reclamações no período em 2020 terem tido alta de 465% em relação a 2019, subindo de 58 queixas para 328.

Dicas

A primeira dica do diretor-executivo do Procon-SP é ficar atento às informações sobre o fornecedor, verificar se a empresa existe, se tem CNPJ, endereço físico e se disponibiliza contato para dúvidas. Ele também aconselha a checar se o local consta da lista de sites não recomendados pelo Procon-SP, que podem ser consultados aqui.

Além disso, é importante ter conhecimento sobre a política de venda e de atendimento ao consumidor, como é o pós-venda, se a empresa troca e quais são os canais de contato disponíveis.

Preço total, valor do frete e data prevista de entrega são coisas que devem ser checadas algumas vezes antes de a compra ser feita.

Além disso, caso haja arrependimento, é direito do consumidor se arrepender da compra e devolver o item no prazo de sete dias da compra ou da entrega sem pagar nada. A indicação é registrar o pedido de cancelamento por escrito.

Pesquisar preços

Antes de fechar uma compra, o consumidor deve pesquisar bastante os preços em plataformas de comparação de valores para, também, procurar gastar menos ao fechar negócio.

Assim, tendo a uma média de preços, fica mais fácil identificar quando sites oferecem produtos muito abaixo do valor do valor de mercado, o que pode indicar problemas, como golpes, fraudes, mercadoria falsificada etc.

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