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Conheça os bancos líderes de reclamações no Brasil

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Dados divulgados nesta semana pelo Banco Central mostram quais são as instituições financeiras com mais reclamações do país no terceiro trimestre deste ano. De acordo com o BC, foram registradas no período mais de 10,7 mil reclamações de clientes. Para chegar aos bancos mais reclamados, é considerado o número de reclamações registradas dividido pelo total de clientes e multiplicado por um milhão. De acordo com o órgão, essa conta ajuda a equilibrar as reclamações em relação ao tamanho dos bancos. Isso significa que quanto maior o índice, pior a classificação da instituição.

Em primeiro lugar no ranking de reclamações aparece o Santander, registrando 1.600 queixas, com um índice de 41,16. Em segundo lugar aparece o banco Votorantim, com 130 queixas e índice de 32,05. A instituição financeira é seguida pela Caixa, com 2.764 reclamações e 31,88 pontos.

Em quarto lugar aparece o Bradesco, com nota 23,99, em quinto fica o Banco do Brasil, com 22 pontos e em sexto o Itaú, com 17,20 pontos. A sétima posição fica com o Banrisul, com nota 15,97, a oitava com a Midway, com 5,74 e a Pernambucanas, com 4,34 pontos. Fecha o top 10 de reclamações do Banco do Nordeste, com 0,32 no índice. São considerados na lista as instituições os bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes.

Reclamações

Segundo o Banco Central, entre as principais reclamações estão problemas com a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade nas operações e serviços, cartão de crédito,  internet banking, caixa eletrônico e serviços.