Conheça as empresas que mais respeitam o consumidor

SÃO PAULO – Pesquisa elaborada com 3.893 consumidores listaram as 48 empresas que mais respeitam os brasileiros. Elaborada pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno, foram avaliadas empresas que trabalham com varejo em cidades como São Paulo, Campinas, São José dos Campos, Ribeirão Preto, entre outras. 

Em entrevista ao InfoMoney, Stella Kochen Susskind, coordenadora da pesquisa, avaliou que três diferencias foram decisivos no desempenho das empresas: qualidade dos produtos anunciados, (33% da preferência), qualidade no atendimento (21%) e transparência na relação com o consumidor, ou seja, entregar o que promete, com 18% dos votos.

O estudo identificou que o consumidor brasileiro, hoje, ao analisar os produtos, tem como principais “drivers de consumo” a agilidade no atendimento, qualidade, correção na data de validade, garantia e condições de embalagens.

Veja as dez empresas de destaque no ranking:

Ranking Empresa % dos entrevistados que julgaram a determinada empresa como a que mais respeita o cliente
*Shopper Experience / Consumidor Moderno
Nestlé 3,41% 
Walmart 2,63% 
Natura 2,56%
Visa 2,37%
Americanas 2,63% 
Sky 2,11% 
Zaffari 1,86% 
GVT 1,81% 
Petrobras 1,76%
10º Apple 1,66% 

Relacionamento
Quanto ao relacionamento, os itens de maior importância são: imagem, preços, promoções e ofertas, respeito ao Código de Defesa do Consumidor, qualificação do atendente/vendedor, mecanismos de troca de mercadoria, entrega eficiente, assistência técnica, e estrutura física das lojas.

“Foi uma evolução em relação aos outros anos”, ressalta Stella, afirmando que foi a primeira edição da pesquisa feita 100% online.

cotações recentes

 
Cotações recentes
Símbolo Preço Variação % Var 
Seus tickers vistos mais recentemente aparecerão aqui automaticamente se você digitou um ticker no campo "Inserir símbolo/empresa" na parte inferior deste módulo.
É necessário permitir os cookies do seu navegador para ver as cotações mais recentes.
 
Entre para ver as cotações nos seus portfólios.

Resumo do Mercado

  • Moedas
    Moedas
    NomePreçoVariação% Variação
    3,2307+0,0305+0,95%
    USDBRL=X
    3,6562+0,0334+0,92%
    EURBRL=X
    0,8843+0,0014+0,16%
    USDEUR=X
  • Commodities
    Commodities
    NomePreçoVariação% Variação

Destaques do Mercado

  • Líderes em Volume
    Líderes em Volume
    NomePreçoVariação% Variação
    12,67+0,32+2,59%
    PETR4.SA
    3,87+0,08+2,11%
    GOAU4.SA
    3,73+0,12+3,32%
    USIM5.SA
    15,81+0,24+1,54%
    VALE5.SA
    8,55+0,01+0,12%
    ITSA4.SA
  • Altas %
    Altas %
    NomePreçoVariação% Variação
    3,00+0,65+27,66%
    VULC3.SA
    2,65+0,54+25,59%
    HAGA4.SA
    8,08+1,58+24,31%
    LUPA3.SA
    18,80+3,24+20,82%
    SNSY5.SA
    2,53+0,33+15,00%
    LIXC4.SA
  • Baixas %
    Baixas %
    NomePreçoVariação% Variação
    7,26-1,24-14,59%
    ENMT3.SA
    2,09-0,22-9,52%
    FJTA3.SA
    10,10-1,00-9,01%
    CREM3.SA
    2,43-0,23-8,65%
    CTKA4.SA
    1,27-0,11-7,97%
    IDVL3.SA