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Black Friday: 67% dos brasileiros compram pela internet, mas retiram na loja física

Pesquisa revela que, apesar de comprar online, 67% dos clientes retiram produto na loja física (Foto:Getty Images)

Um levantamento feito com 10 mil consumidores em mais de 20 países revela que 67% dos brasileiros compram online para retirar a mercadoria na loja física. Os dados constam da pesquisa realizada pela Salesforce, empresa de CRM (Customer Relationship Management).

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Às vésperas da Black Friday, a pesquisa aponta ainda que os principais fatores de influência para as compras no Brasil durante o período serão: frete grátis, códigos promocionais e aplicativos. Em relação à compra por aplicativos, por exemplo, 80% dos entrevistados pretendem aproveitar as promoções através dessa plataforma.

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Estimativas da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e da consultoria Ebit/Nielsen indicam que o e-commerce deve faturar mais de R$ 3 bilhões nesta Black Friday - um aumento de 18% em relação ao ano passado.

“A fórmula mais eficiente está na junção do digital com as lojas físicas. Sua complementaridade em proporcionar a melhor experiência do cliente é incontestável", afirma Fabio Costa, gerente geral da Salesforce para o Brasil.