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Como uma Comunidade pode transformar a tecnologia de uma empresa?

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No LinkedIn você já se deparou com posts sobre comunidades em empresas, citando-as como forma de trazer inovação e colaboração entre times. Porém, para realizar uma análise verdadeira sobre tais afirmações, é necessário voltar um passo e entender: o que são comunidades? Por que e como as empresas as utilizam cada vez mais como forma de atração, retenção de talentos e coleta de feedback?

Nesse texto, vamos responder algumas dessas perguntas e também compartilhar um pouco da experiência da Comunidade na XP Inc. Para começar, vamos deixar claro: o que é uma comunidade?

De forma simples, uma comunidade é um grupo de pessoas unidas por um objetivo comum. No caso de empresas, este objetivo pode ser coletar feedbacks de clientes para melhorar o produto ou realizar testes com o usuário, por exemplo.

Por que criar uma comunidade?

As comunidades vêm sendo referência de sucesso na criação de brand lovers (ou amantes da marca, em português), trazendo feedbacks do produto de forma fácil e rápida e aumentando a visibilidade da empresa sobre a experiência do usuário.

No caso da XP Inc., a Comunidade foi fundada para criar e manter conexões entre colaboradores e para fomentar a educação sobre tecnologia dentro da empresa. Com essa ideia relativamente simples, criou-se um ecossistema em que mais de 3 mil pessoas circulam digitalmente todos os dias e trocam conhecimento.

Como as Comunidades se conectam com tecnologia?

A internet como conhecemos hoje existe pois, em meados dos anos 90, enquanto grandes empresas produziam código fechadas a 7 chaves, um cara chamado Richard Stallman (furioso, pois não conseguia consertar o software da sua impressora — já que era fechado e não estava disponível) acreditava que todo software deveria ser acessível e estar disponível online.

Dessa forma, ele iniciou a Comunidade GNU (que você já ouviu falar, tenho certeza), que começou a produzir software e distribuí-lo pela Internet de forma gratuita. Uma pequena biblioteca de ferramentas gratuitas teve início e assim, outras comunidades de software surgiram, como Linux, Apache, Debian e mais. (fonte: People Powered - Jono Bacon, p.6)

Acredito que aqui já ficou claro como as comunidades podem ser potentes — se construídas corretamente.

Comunidades criam conexões entre colaboradores e fomentam a educação sobre tecnologia dentro da empresa (Imagem: Divulgação/XP)
Comunidades criam conexões entre colaboradores e fomentam a educação sobre tecnologia dentro da empresa (Imagem: Divulgação/XP)

A Comunidade da XP Inc.

A Comunidade da XP Inc. nasceu para incentivar a troca de informações e conhecimento sobre tecnologia entre colaboradores, dando oportunidade para que todas as pessoas possam apresentar projetos, ideias, novidades e o que mais acharem interessante.

A Comunidade é feita por e para todas as pessoas que trabalham na tecnologia. Dessa forma, com eventos, workshops, a criação de um Radar de Tecnologia e de um Fórum para Discussão, diversos tópicos foram discutidos de forma rápida e fácil, novos projetos surgiram e foram implementados, criou-se um ecossistema de colaboração e inovação dinâmico, inclusivo e acessível.

Nada disso seria possível sem um canal de comunicação claro, mente aberta para receber feedbacks e vontade de implementar melhorias todos os dias!

Comunidades podem ser sobre todos os assuntos?

Sim! Comunidades podem ser focadas em diversos temas, como ioga, tecnologia, fãs de algum filme, podem ser com o propósito da mais pura diversão e descontração, ou podem também ser como a Comunidade XP Inc.: responsável por mais de 50 projetos colaborativos, mais de 170 horas de conteúdo técnico gravado, mais de 30 turmas de workshop técnicos e um fórum com 376 mil pageviews desde que foi criado.

O importante é que sejam sempre inclusivas, diversas e existam para trazer um pouco mais de alegria e inovação na vida de quem participar.

Para saber mais como a tecnologia da XP Inc. funciona e como a Comunidade está diretamente relacionada, fique de olho na nossa coluna aqui no Canaltech!

Fonte: Canaltech

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