Yahoo FinançasComo uma Comunidade pode transformar a tecnologia de uma empresa?
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No LinkedIn vocĂȘ jĂĄ se deparou com posts sobre comunidades em empresas, citando-as como forma de trazer inovação e colaboração entre times. PorĂ©m, para realizar uma anĂĄlise verdadeira sobre tais afirmaçÔes, Ă© necessĂĄrio voltar um passo e entender: o que sĂŁo comunidades? Por que e como as empresas as utilizam cada vez mais como forma de atração, retenção de talentos e coleta de feedback?
Nesse texto, vamos responder algumas dessas perguntas e tambĂ©m compartilhar um pouco da experiĂȘncia da Comunidade na XP Inc. Para começar, vamos deixar claro: o que Ă© uma comunidade?
De forma simples, uma comunidade Ă© um grupo de pessoas unidas por um objetivo comum. No caso de empresas, este objetivo pode ser coletar feedbacks de clientes para melhorar o produto ou realizar testes com o usuĂĄrio, por exemplo.
Por que criar uma comunidade?
As comunidades vĂȘm sendo referĂȘncia de sucesso na criação de brand lovers (ou amantes da marca, em portuguĂȘs), trazendo feedbacks do produto de forma fĂĄcil e rĂĄpida e aumentando a visibilidade da empresa sobre a experiĂȘncia do usuĂĄrio.
No caso da XP Inc., a Comunidade foi fundada para criar e manter conexÔes entre colaboradores e para fomentar a educação sobre tecnologia dentro da empresa. Com essa ideia relativamente simples, criou-se um ecossistema em que mais de 3 mil pessoas circulam digitalmente todos os dias e trocam conhecimento.
Como as Comunidades se conectam com tecnologia?
A internet como conhecemos hoje existe pois, em meados dos anos 90, enquanto grandes empresas produziam cĂłdigo fechadas a 7 chaves, um cara chamado Richard Stallman (furioso, pois nĂŁo conseguia consertar o software da sua impressora â jĂĄ que era fechado e nĂŁo estava disponĂvel) acreditava que todo software deveria ser acessĂvel e estar disponĂvel online.
Dessa forma, ele iniciou a Comunidade GNU (que vocĂȘ jĂĄ ouviu falar, tenho certeza), que começou a produzir software e distribuĂ-lo pela Internet de forma gratuita. Uma pequena biblioteca de ferramentas gratuitas teve inĂcio e assim, outras comunidades de software surgiram, como Linux, Apache, Debian e mais. (fonte: People Powered - Jono Bacon, p.6)
Acredito que aqui jĂĄ ficou claro como as comunidades podem ser potentes â se construĂdas corretamente.
A Comunidade da XP Inc.
A Comunidade da XP Inc. nasceu para incentivar a troca de informaçÔes e conhecimento sobre tecnologia entre colaboradores, dando oportunidade para que todas as pessoas possam apresentar projetos, ideias, novidades e o que mais acharem interessante.
A Comunidade Ă© feita por e para todas as pessoas que trabalham na tecnologia. Dessa forma, com eventos, workshops, a criação de um Radar de Tecnologia e de um FĂłrum para DiscussĂŁo, diversos tĂłpicos foram discutidos de forma rĂĄpida e fĂĄcil, novos projetos surgiram e foram implementados, criou-se um ecossistema de colaboração e inovação dinĂąmico, inclusivo e acessĂvel.
Nada disso seria possĂvel sem um canal de comunicação claro, mente aberta para receber feedbacks e vontade de implementar melhorias todos os dias!
Comunidades podem ser sobre todos os assuntos?
Sim! Comunidades podem ser focadas em diversos temas, como ioga, tecnologia, fĂŁs de algum filme, podem ser com o propĂłsito da mais pura diversĂŁo e descontração, ou podem tambĂ©m ser como a Comunidade XP Inc.: responsĂĄvel por mais de 50 projetos colaborativos, mais de 170 horas de conteĂșdo tĂ©cnico gravado, mais de 30 turmas de workshop tĂ©cnicos e um fĂłrum com 376 mil pageviews desde que foi criado.
O importante é que sejam sempre inclusivas, diversas e existam para trazer um pouco mais de alegria e inovação na vida de quem participar.
Para saber mais como a tecnologia da XP Inc. funciona e como a Comunidade estĂĄ diretamente relacionada, fique de olho na nossa coluna aqui no Canaltech!
Fonte: Canaltech
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