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Como recuperar uma conta do Google

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Caio Carvalho
Neste artigo:
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A Conta Google reĂșne serviços como Gmail, Drive, Fotos, YouTube e vĂĄrios outros. Entretanto, pode acontecer de vocĂȘ se esquecer da senha e precisar recuperar conta do Google. É um procedimento relativamente simples, mas que ainda pode gerar dĂșvidas sobre como funciona.

A forma mais simples para recuperar conta do Google Ă© acessar uma pĂĄgina dedicada Ă  recuperação de contas e informar seu e-mail. Neste caso, vocĂȘ precisa se lembrar pelo menos do endereço de e-mail completo.

Contas do Google que tenham sido excluĂ­das recentemente tambĂ©m podem ser recuperadas usando o mĂ©todo a seguir. O Google nĂŁo informa qual o tempo limite para recuperar a conta; diz apenas que "se vocĂȘ excluiu sua Conta do Google, talvez possa recuperĂĄ-la” (ĂȘnfase no “talvez").

  1. Acesse o site “accounts.google.com/signin/recovery" (sem aspas) de um navegador no celular ou PC;

  2. Digite o e-mail completo da sua conta Google. Se nĂŁo se lembrar, clique em “Esqueceu seu e-mail?” e informe o nĂșmero de celular associado Ă  conta;

  3. Clique em “Próxima”;

  4. Selecione uma opção para recuperar conta do Google. Pode ser via confirmação no celular ou tablet, pelo e-mail secundårio informado na criação do Gmail ou SMS no celular;

  5. Se nĂŁo usar nenhuma das opçÔes acima, clique em “Tente outra maneira de fazer login”;

  6. Digite a senha mais recente que vocĂȘ se lembra da conta. Caso nĂŁo se lembre, clique em “Tenta de outro jeito”;

  7. VocĂȘ receberĂĄ uma mensagem no e-mail secundĂĄrio para recuperação da conta ou precisarĂĄ confirmar a solicitação em um celular que a Conta Google ainda esteja conectada;

  8. Se vocĂȘ nĂŁo conseguir continuar, clique mais uma vez em “Tentar de outro jeito” e digite seu nĂșmero de telefone para receber um cĂłdigo;

  9. Caso vocĂȘ ainda nĂŁo consiga prosseguir na solicitação, clique em “NĂŁo estou com meu smartphone”. VocĂȘ precisarĂĄ confirmar o nĂșmero de telefone cadastrado na sua conta.

Neste método, para recuperar conta do Google, informe seu e-mail e selecione como deseja fazer login (Captura de tela: Caio Carvalho)
Neste método, para recuperar conta do Google, informe seu e-mail e selecione como deseja fazer login (Captura de tela: Caio Carvalho)

Independentemente da forma como vocĂȘ escolheu recuperar conta do Google, a Ășltima etapa envolve responder um breve questionĂĄrio de segurança. SĂŁo perguntas feitas no momento que vocĂȘ criou a Conta Google, com respostas criadas por vocĂȘ.

Como recuperar conta do Google sem o e-mail

Para quem precisa recuperar conta do Google, mas nĂŁo se recorda do e-mail usado para fazer login, hĂĄ uma alternativa. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse “accounts.google.com.br/signin/usernamerecovery" no navegador do PC ou celular;

  2. Digite o nĂșmero de celular vinculado Ă  conta ou o e-mail secundĂĄrio para recuperação;

  3. Clique em “Próxima”;

  4. Informe o nome e sobrenome usados na sua conta. Clique em “Próxima”;

  5. Clique em “Enviar" para receber um código de verificação do Google no celular;

  6. Digite o código enviado no celular (começa com a letra “G”) e clique em “Próxima”;

  7. VocĂȘ verĂĄ uma lista de nomes de usuĂĄrio correspondentes Ă  sua conta. Selecione o nome correto para recuperar conta do Google.

Também då para recuperar conta do Google sem o e-mail. Basta fazer a confirmação no celular (Captura de tela: Caio Carvalho)
Também då para recuperar conta do Google sem o e-mail. Basta fazer a confirmação no celular (Captura de tela: Caio Carvalho)

Dicas para concluir as etapas de recuperação da conta

Pode acontecer de vocĂȘ tentar um dos tutoriais acima, mas mesmo assim nĂŁo completar o processo para recuperar conta do Google. Se vocĂȘ se deparar com a mensagem “O Google nĂŁo conseguiu verificar se essa conta pertence a vocĂȘ”, o recomendado Ă© continuar tentando recuperar o acesso seguindo as mesmas etapas.

Contudo, hå algumas dicas que podem facilitar a recuperação da conta:

  • Responda o maior nĂșmero possĂ­vel de perguntas. Se nĂŁo tiver certeza sobre uma resposta, escreva ao menos um palpite em vez de pular para outra pergunta;

  • Use um dispositivo conhecido para verificar os cĂłdigos enviados pelo Google. DĂȘ preferĂȘncia para locais onde vocĂȘ geralmente faz login, como na sua casa ou trabalho;

  • Seja exato com senhas e respostas a perguntas de segurança, evitando erros de digitação. Para senhas, digite a mais recente que vocĂȘ se lembrar;

  • Informe um e-mail conectado Ă  conta. É o e-mail que vocĂȘ colocou como endereço secundĂĄrio caso vocĂȘ precisasse recuperar conta do Google.

Ainda não consigo fazer login. O que eu faço?

Se mesmo apĂłs entrar na pĂĄgina de recuperação de conta vocĂȘ nĂŁo conseguir completar as etapas exigidas pelo Google, a companhia oferece como sugestĂŁo vocĂȘ criar uma nova Conta Google. Antes disso, Ă© recomendado vocĂȘ excluir sua conta antiga do Google, uma vez que ela continua ativa mesmo se vocĂȘ nĂŁo acessĂĄ-la mais.

Outra possibilidade que pode impedir a recuperação de uma conta do Google Ă© se o e-mail for de uma conta profissional (Google Workspace), escola ou de outro grupo no qual vocĂȘ nĂŁo Ă© o principal administrador. Nesta situação, vocĂȘ precisa entrar em contato com a pessoa ou empresa responsĂĄvel pela conta e recuperar a senha de acesso.

Fonte: Canaltech

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