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Como recuperar mensagens apagadas do Facebook Messenger

·4 min de leitura

O Messenger (Android | iOS | Web) permite que mensagens apagadas sejam recuperadas. Mas se engana quem pensa que essa tarefa é simples. Em alguns casos, o único caminho é solicitar ao Facebook uma cópia de todo o conteúdo. Aprenda neste tutorial a como recuperar mensagens apagadas do Facebook Messenger.

Além do já conhecido backup dos nossos celulares salvarem boa parte do que fazemos nos aparelhos, o Facebook Messenger conta com algumas soluções para evitar que mensagens sejam apagadas de forma permanente. Entre elas, as opções de itens arquivados ou notificações enviadas por e-mail.

Como recuperar mensagens apagadas do Facebook Messenger

Acesse suas conversas arquivadas no Messenger

Por padrão, o Facebook não apaga imediatamente uma conversa do Messenger. Em vez disso, a plataforma oferece a opção de você arquivar aquele conteúdo. Assim, você pode visualizá-lo quando quiser, sem congestionar a interface principal do serviço.

Lembre-se desse detalhe: mensagens arquivadas ficam ocultas na caixa de entrada até a próxima vez que você conversar com aquela pessoa.

O procedimento pode ser feito tanto na versão web do Messenger quanto no aplicativo para celulares Android e iOS. Neste exemplo, estamos usando a versão para navegadores.

Tudo o que você precisa fazer é acessar fazer login com a sua conta no site messenger.com. Clique no ícone de três pontinhos no canto superior esquerdo e vá em "Conversas arquivadas". Suas mensagens individuais e em grupo ficam armazenadas nesta seção.

Às vezes você pode ter arquivado uma conversa por engano e pensado que ela foi excluída. Por isso, vale a pena checar a seção de itens arquivados no Messenger (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)
Às vezes você pode ter arquivado uma conversa por engano e pensado que ela foi excluída. Por isso, vale a pena checar a seção de itens arquivados no Messenger (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)

Verifique novas solicitações de conversas no Messenger

Se você e a outra pessoa não estão adicionadas como amigos no Facebook, nem conversaram pelo Messenger anteriormente, vale fazer uma checagem na seção “Solicitações de mensagem”. É ali que ficam todas as conversas de pessoas que não estão nos contatos do seu Facebook.

Nesta situação, tecnicamente, as mensagens em si não foram apagadas, mas sim “ocultadas" da caixa de entrada do Messenger. Portanto, as conversas podem passar despercebidas.

Para acessar o recurso, abra o Messenger, clique no ícone de três pontinhos no canto superior esquerdo e selecione a opção “Solicitações de contato”.

Novas solicitações de conversas no Messenger não aparecem na sua caixa de entrada até que você responda a outra pessoa. Portanto, isso também pode gerar confusão sobre exclusão de mensagens (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)
Novas solicitações de conversas no Messenger não aparecem na sua caixa de entrada até que você responda a outra pessoa. Portanto, isso também pode gerar confusão sobre exclusão de mensagens (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)

Procure no seu e-mail

Outro recurso ativado por padrão nos serviços do Facebook, o que inclui o Messenger, é o sistema de notificações que envia automaticamente um e-mail para cada nova mensagem não lida na plataforma. O que pode passar batido por muita gente é que nesses e-mails também aparece o conteúdo integral das conversas.

Pesquise por e-mails do Facebook na caixa de entrada do seu e-mail. Se não encontrar nenhum, pode ser que eles estejam na aba “Social" ou na caixa de mensagens de Spam.

Peça para a pessoa enviar uma cópia das mensagens

Caso você tenha apagado sem querer uma conversa no Messenger, você pode tentar reaver aquele conteúdo com a pessoa com quem você estava falando.

É importante destacar que isso só é possível se, no momento em que a mensagem foi apagada, você não tenha selecionado a opção “Apagar para todos”. Caso o contrário, nem você, nem a outra pessoa conseguirão recuperar a conversa.

Solicite uma cópia das mensagens ao Facebook

Um caminho mais demorado para recuperar mensagens apagadas ao Messenger é solicitar diretamente com o Facebook o envio das conversas.

1. Abra o Facebook (facebook.com) e clique na setinha no canto superior direito da tela. Depois, vá em "Configurações e privacidade" e selecione "Configurações".

Para solicitar um backup, acesse diretamente o site do Facebook, e não o Messenger. Depois, abra as configurações do perfil (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)
Para solicitar um backup, acesse diretamente o site do Facebook, e não o Messenger. Depois, abra as configurações do perfil (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)

2. No menu à esquerda, clique em "Suas Informações no Facebook" e selecione "Ver" na opção "Baixar suas informações”.

Os itens são salvos em um arquivo ZIP. Você será avisado por e-mail quando todas as informações forem compactadas (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)
Os itens são salvos em um arquivo ZIP. Você será avisado por e-mail quando todas as informações forem compactadas (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)

3. A rede social mostrará uma página com tudo o que você pode baixar — de publicações e Stories a fotos, vídeos e comentários. Não se esqueça de marcar a opção “Mensagens”. Agora sim, é só selecionar “Criar arquivo” e pronto.

Você pode salvar não apenas conversas do Messenger, mas basicamente todo o seu histórico de atividades no Facebook (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)
Você pode salvar não apenas conversas do Messenger, mas basicamente todo o seu histórico de atividades no Facebook (Captura de tela: Caio Carvalho/Canaltech)

O Facebook vai gerar um arquivo ZIP com todas as suas conversas no Messenger. Note que esse procedimento pode morar um pouco, dependendo da quantidade de mensagens, e que o conteúdo será enviado para o e-mail principal cadastrado na plataforma.

Fonte: Canaltech

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