Mercado fechado
  • BOVESPA

    112.764,26
    +3.046,26 (+2,78%)
     
  • MERVAL

    38.390,84
    +233,89 (+0,61%)
     
  • MXX

    48.853,37
    +392,77 (+0,81%)
     
  • PETROLEO CRU

    91,83
    -0,26 (-0,28%)
     
  • OURO

    1.818,10
    +2,60 (+0,14%)
     
  • BTC-USD

    24.269,53
    -244,68 (-1,00%)
     
  • CMC Crypto 200

    574,64
    +3,36 (+0,59%)
     
  • S&P500

    4.280,15
    +72,88 (+1,73%)
     
  • DOW JONES

    33.761,05
    +424,35 (+1,27%)
     
  • FTSE

    7.500,89
    +34,98 (+0,47%)
     
  • HANG SENG

    20.175,62
    +93,22 (+0,46%)
     
  • NIKKEI

    28.546,98
    +727,68 (+2,62%)
     
  • NASDAQ

    13.557,25
    -20,50 (-0,15%)
     
  • BATS 1000 Index

    0,0000
    0,0000 (0,00%)
     
  • EURO/R$

    5,2028
    -0,1209 (-2,27%)
     

Como recuperar a conta no Mercado Pago

É muito importante saber como recuperar a conta no Mercado Pago. Caso tenha perdido o aparelho, esquecido a senha ou passado por uma tentativa de roubo da conta, existem diferentes métodos para retomar o acesso à carteira e seus recursos.

Antes de prosseguir com as formas de recuperação de conta, é essencial manter os seus dados atualizados na conta e no aplicativo. O número de telefone celular é utilizado para verificação em dois fatores para acessar seu perfil, enquanto a verificação facial ajuda a agilizar o processo. Confira o passo a passo:

  1. Acesse o Mercado Pago pelo navegador ou app para celulares;

  2. Digite seu endereço de e-mail, nome de usuário ou telefone celular. Em seguida, toque em “Esqueceu sua senha”;

  3. Escolha entre receber código de verificação pelo SMS, WhatsApp ou ligação telefônica;

  4. Insira o código e avance;

  5. No celular, é necessário realizar o reconhecimento facial para liberar o acesso e recuperar sua conta;

  6. No computador, o Mercado Pago exibe um QR Code, e você deve escaneá-lo com a sua conta logada no aplicativo pelo celular.

Saiba como recuperar conta do Mercado Pago (Captura de tela: André Magalhães)
Saiba como recuperar conta do Mercado Pago (Captura de tela: André Magalhães)

Pronto! Após realizar esse processo, é possível acessar sua conta novamente. Na versão para navegadores, a plataforma ainda inclui um atalho opcional para alterar a sua senha.

O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?

Nessas situações, é necessário reportar o ocorrido para o Mercado Pago. A plataforma coleta as suas informações e, em seguida, desconecta o acesso de sua conta em todos os dispositivos conectados. Dessa forma, ao entrar na conta em outro celular ou pelo computador, é necessário inserir todas as informações de login novamente.

Para reportar, acesse https://www.mercadopago.com.br/ato-complaint/firstNotice?reportType=COMPROMISED_DEVICE e preencha todas as informações solicitadas. Insira a data do roubo do aparelho e coloque informações de contato por telefone ou e-mail para obter um retorno da plataforma.

O que fazer quando a conta do Mercado Pago é roubada?

Se o seu perfil do Mercado Pago foi invadido e roubaram a sua conta, é necessário entrar em contato com o suporte da empresa para bloqueá-lo. Acesse https://www.mercadopago.com.br/ato-complaint/firstNotice e preencha todas as informações solicitadas. Conforme as instruções da plataforma, uma equipe de atendimento entrará em contato em até 48 horas para tentar solucionar o problema.

Como alterar a senha do Mercado Pago

Para alterar a senha fora do processo de recuperação, abra as configurações do Mercado Pago e toque em “Seu perfil”. Em seguida, selecione a aba “Segurança” e toque na opção “Senha” para acessar a tela de alteração. Antes de trocar, é necessário fazer uma verificação em duas etapas por SMS ou mensagem para seu celular.

Altere a senha do seu perfil (Captura de tela: André Magalhães)
Altere a senha do seu perfil (Captura de tela: André Magalhães)

Como proteger a conta do Mercado Pago

O Mercado Pago disponibiliza diversas camadas de segurança para a sua conta. Primeiramente, é muito importante manter a verificação em duas etapas ativa para acessar em diferentes dispositivos. Por isso, também é manter o número de telefone celular atualizado nas suas configurações de perfil.

Além disso, é possível desbloquear a sua conta com a mesma senha ou biometria do seu celular. Por fim, a verificação facial é uma opção para tornar esses processos mais rápidos.

Fonte: Canaltech

Trending no Canaltech:

Nosso objetivo é criar um lugar seguro e atraente onde usuários possam se conectar uns com os outros baseados em interesses e paixões. Para melhorar a experiência de participantes da comunidade, estamos suspendendo temporariamente os comentários de artigos