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Como pedir reembolso no Fortnite

Se comprou algo e se arrependeu, é importante saber como pedir reembolso de no Fortnite. O processo é simples, feito através da Epic Games ao enviar uma solicitação de reembolso pelo sistema interno do próprio jogo e retorna os V-Bucks gastos para a sua conta.

É preciso ficar atento a política de reembolso da Epic Games e Fortnite: apenas 3 itens comprados podem ser devolvidos ao ano, usando as fichas de reembolso, e uma nova leva de fichas aparecem na conta do jogador um ano após o último pedido de troca.

Como pedir reembolso no Fortnite

É indicado enviar a solicitação de troca de skins pelo computador já que, independente da plataforma que comprou, o sistema unificado facilita o processo. A compra de V-Bucks, no entanto, é um dos poucos produtos que o usuário não pode pedir reembolso.

Fique atento à produtos do Fortnite comprado diretamente da loja virtual de consoles. As políticas de reembolso para Xbox, PlayStation e Nintendo diferem, e podem ou não ser aprovadas pela empresa. Confira abaixo como pedir reembolso das skins e outras compras feitas pelo sistema da Epic Games.

  1. Abra o Fortnite e clique no ícone no canto esquerdo superior;

  2. Clique no ícone de engrenagem na parte inferior da tela e entre em "Configurações";

  3. Clique em "Conta e privacidade" e na seção "Conta" escolha "Enviar uma solicitação";

    Envie uma solicitação para receber V-Bucks gastos de volta (Captura de tela: Rodrigo Folter)
    Envie uma solicitação para receber V-Bucks gastos de volta (Captura de tela: Rodrigo Folter)
  4. Escolha o item que deseja devolver;

  5. Selecione o motivo e, ao fim, clique em "Enviar solicitação de devolução".

    <em>Finalize vendo o valor dos V-Bucks que receberá de volta (Captura de tela: Rodrigo Folter)</em>
    Finalize vendo o valor dos V-Bucks que receberá de volta (Captura de tela: Rodrigo Folter)

Em certos casos, um cosmético lançado pela Epic Games pode apresentar problemas no jogo, quando isso acontece o usuário pode pedir o reembolso do produto sem perder uma das fichas de devolução.

Quais itens podem ser reembolsados

Diversos cosméticos podem ser reembolsados, mesmo que sejam de outra marca, como skins da Marvel, Naruto ou outra franquia que já esteve disponível no jogo, desde que respeitando a política de 30 dias da compra. Além de skins, também está válido para reembolso:

  • Acessórios para as costas;

  • Ferramentas de coleta;

  • Asas-deltas;

  • Rastros de fumaça;

  • Telas de carregamento;

  • Gestos.

Quais itens não podem ser reembolsados

Os itens que não podem ser reembolsados são os chamados "consumíveis", que, uma vez usados, não existem mais e não entram na política de reembolso da empresa. Confira quais são eles:

  • V-Bucks

  • Passes de Batalha;

  • Categorias de Passe de Batalha;

  • Pacote Inicial;

  • Lhamas de Saque do modo "Salve o Mundo";

  • Itens Semanais e de Eventos no modo "Salve o Mundo";

  • Presentes;

  • Assinaturas do Clube Fortnite;

  • Pacotes de Tarefa de Ascensão.

Agora já sabe como pedir reembolso no Fortnite! Atente-se somente a data de compra para não perder o prazo.

Fonte: Canaltech

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