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Como pedir reembolso de jogos do XBox

·1 minuto de leitura

Com diversos jogos a disposição, o XBox é um excelente sistema para você curtir títulos e outros conteúdos; mas o que fazer quando precisamos pedir um reembolso? Seja uma compra acidental, ou talvez um título que não foi o esperado, hoje o Canaltech vai mostrar para vocês como solicitar um reembolso através do site oficial.

É importante ressaltar que a solicitação não é sinônimo de sucesso na operação. Por isso, tenha certeza na hora da compra e consulte muito bem antes de efetuar qualquer transação. Vem conosco, pois é agora a hora de mostrar como fazer o processo pelo lado verde da força.

Como pedir reembolso de jogos do XBox

Passo 1: acesse o site oficial e realize o login na sua conta clicando em "Entrar" no canto direito superior.

<em>Clique em "Entrar" na tela inicial para dar início ao processo (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Clique em "Entrar" na tela inicial para dar início ao processo (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Passo 2: após entrar em sua conta clique em "Suporte" na aba superior, depois em "Página inicial do suporte".

<em>Selecione a opção dentro de "Suporte" para dar continuidade ao processo (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Selecione a opção dentro de "Suporte" para dar continuidade ao processo (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Passo 3: desça um pouco a tela e clique em "Assinaturas e cobrança".

<em>Entre em "Assinaturas e cobrança" para acessar a área de reembolso (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Entre em "Assinaturas e cobrança" para acessar a área de reembolso (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Passo 4: abra a opção "Atualizações pagamento e segurança" e clique em "Como solicitar um reembolso de produto digital do XBox".

<em>Dentro da opção de atualização é possível prosseguir com o pedido (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Dentro da opção de atualização é possível prosseguir com o pedido (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Passo 5: mais uma vez desça a barra de rolagem e clique em "Solicitar reembolso". Nessa página também é possível consultar se está apto a pedir um, então leia as informações.

<em>Ao clicar em solicitar reembolso o usuário é levado a etapa final (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Ao clicar em solicitar reembolso o usuário é levado a etapa final (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Passo 6: uma nova tela abrirá onde é possível ver quais itens estão nos critérios, selecione qual deseja pedir reembolso e clique novamente em "Solicitar reembolso".

<em>Caso algum jogo esteja apto ao processo, aparecerá nessa área e o botão de reembolso estará disponível (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Caso algum jogo esteja apto ao processo, aparecerá nessa área e o botão de reembolso estará disponível (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Após isso é necessário aguardar o processamento do pedido, lembrando que ele pode ou não ser aceito.

Fonte: Canaltech

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