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Como gerar o código de atendimento do Mercado Pago

Felipe Freitas
·2 minuto de leitura

Mercado Pago (Android | iOS | Web) é um aplicativo de carteira digital que oferece soluções práticas para seus usuários. A plataforma desenvolvida pelo Mercado Livre, pode ser também uma boa alternativa para empreendedores e administradores de negócios, justamente pelas suas facilidades.

Com o aplicativo você pode fazer transferências, receber pagamentos via link ou QR Code, pagar boletos, fazer investimentos e até mesmo sincronizar sua conta em uma maquininha digital. Além disso, o Mercado Pago é gratuito para ser utilizado tanto no celular, como no computador.

Mas caso você esteja enfrentando dificuldades enquanto usa a plataforma, existem algumas maneiras de entrar em contato com o SAC do aplicativo. Você pode fazer um atendimento via chat, e-mail ou ligação telefônica.

No entanto, para falar com um atendente é solicitado um código de atendimento. Esse código, é uma espécie de número de protocolo e será o registro de seu caso. Em nossa matéria saiba como gerar o código de atendimento do Mercado Pago.

Como gerar o código de atendimento do Mercado Pago

Passo 1: acesse o site oficial de ajuda do Mercado Pago (Web). Nessa página, é possível encontrar algumas categorias com soluções para dúvidas frequentes sobre determinados assuntos como: Pix, auxilio emergencial, pagamentos, recebimentos, entre outros. Clique na categoria que melhor se identifica com suas necessidades;

Selecione uma das categorias - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)
Selecione uma das categorias - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)

Passo 2: ao clicar em uma das categorias, você poderá ver algumas opções adicionais que podem ser relacionadas ao seu caso. Para prosseguir, selecione novamente a opção que melhor combina sua situação;

Feito isso, selecione a categoria que mais combina com suas necessidades - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)
Feito isso, selecione a categoria que mais combina com suas necessidades - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)

Passo 3: feito isso, o Mercado Pago oferecerá algumas recomendações e explicará o que você pode fazer em cada cenário. Caso você prefira um atendimento com uma pessoa, você pode clicar em “Fale conosco”;

Clique em "Fale conosco" - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)
Clique em "Fale conosco" - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)

Passo 4: em seguida, você pode optar por algumas formas de contato — enviar um e-mail, conversar via chat, solicitar uma ligação ou ligar para o SAC do Mercado Pago. Para gerar um código de atendimento, clique na opção “Ligue para nós”;

Para gerar um código de atendimento. clique em "Ligue para nós" - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)
Para gerar um código de atendimento. clique em "Ligue para nós" - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)

Passo 5: por fim, uma nova janela será aberta com número oficial do SAC e o código de atendimento referente ao seu caso. É importante deixá-lo anotado, pois além deste ser solicitado pelo atendente, será o número de protocolo de seu atendimento. Vale ressaltar que esse código tem validade de 20 minutos, quando expirado será necessário gerar outro.

Por fim, você terá gerado seu código de atendimento com sucesso - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)
Por fim, você terá gerado seu código de atendimento com sucesso - (Captura: Canaltech/Felipe Freitas)

Pronto! Agora você sabe como gerar o código de atendimento do Mercado Pago.

Fonte: Canaltech

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