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Como fazer uma reclamação no Uber

·2 minuto de leitura

Nem sempre todas as viagens feitas pelo Uber podem ser boas. Em alguns casos podem ocorrer problemas durante a corrida, já que a variedade dos motoristas é gigantesca. Caso isso aconteça, você pode fazer uma reclamação diretamente no app.

O atendimento do Uber é 24 horas e nele você pode fazer reclamações das mais diversas, como conduta do motorista, agressões físicas ou verbais, casos de discriminação, assédio, não querer levar até o destino, taxas indevidas e até mesmo para recuperar objetos perdidos.

Conforme a empresa, todas as denúncias são apuradas e o motorista pode receber penalizações no aplicativo. O Uber também afirma que, caso seja necessária ser feita uma investigação policial a plataforma colabora com as autoridades. Confira abaixo como fazer.

Como fazer uma reclamação no Uber

Passo 1: abra o seu aplicativo do Uber e toque no menu sanduíche no canto superior esquerdo da tela.

Acesse o aplicativo para registrar sua reclamação (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Acesse o aplicativo para registrar sua reclamação (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 2: entre em “Suas viagens” para continuar.

Entre em suas viagens para pode fazer a reclamação referente à corrida (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Entre em suas viagens para pode fazer a reclamação referente à corrida (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 3: role a tela e procure a viagem sobre a qual deseja abrir a reclamação; você pode se guiar pela data, horário e o trajeto que aparecem.

Acesse a corrida sobre a qual deseja entrar em contato com o suporte (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Acesse a corrida sobre a qual deseja entrar em contato com o suporte (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 4: será aberta uma tela com uma série de motivos; selecione o que mais se aproxima da sua reclamação.

Escolha qual é o motivo da sua reclamação C(Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Escolha qual é o motivo da sua reclamação C(Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 5: o Uber desejará saber mais detalhes sobre o fato; portanto você deve escolher alguma das opções que tenha a ver com a situação. Além disso, caso deseje adicionar, há um espaço para mais informações.

Compartilhe as informações a respeito do ocorrido (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Compartilhe as informações a respeito do ocorrido (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 6: role a tela até o final e toque no botão “Enviar”.

Envie sua reclamação para o suporte(Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Envie sua reclamação para o suporte(Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Pronto! Basta aguardar o contato do atendimento da plataforma. Agora você já sabe como abrir reclamações no aplicativo Uber.

Fonte: Canaltech

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