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Como estornar Uber Cash | Pedir reembolso

Tem saldo parado na sua conta ou precisa pedir reembolso na Uber? O aplicativo permite estornar Uber Cash, o serviço pré-pago para uso em corridas ou entregas.

O reembolso pode ser solicitado em diferentes circunstâncias: quando o saldo não é movimentado na conta e você quer tirá-lo da carteira, quando uma corrida é cancelada ou até mesmo quando uma recarga é feita por engano. Para enviar um pedido de estorno, é necessário acessar a seção de ajuda do aplicativo. Saiba como!

Como pedir reembolso do Uber Cash em corridas canceladas

Se você precisou cancelar uma corrida na Uber, o app automaticamente devolve o saldo para a sua carteira. No entanto, existem situações em que a plataforma cobra indevidamente uma taxa de cancelamento e é necessário entrar em contato com o suporte para solicitar o estorno.

Para isso, acesse a seção “Ajuda” no app e toque em “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”. Depois, selecione “Problema com a taxa de cancelamento” e siga as instruções fornecidas no app.

Como estornar Uber Cash da sua conta

Por outro lado, caso tenha adicionado saldo na conta e queira estorná-lo, é necessário seguir algumas etapas na tela de ajuda do aplicativo. Para pedir o reembolso, a plataforma solicita a data da compra, o valor e uma imagem do comprovante da transação. Veja o passo a passo:

  1. Abra o app da Uber, selecione “Conta” e toque em “Ajuda”;

  2. Na tela de ajuda, toque em “Opções de pagamento” e, em seguida, “Uber Cash”;

    Acesse a tela de ajuda para pedir reembolso do Uber Cash (Captura de tela: André Magalhães)
    Acesse a tela de ajuda para pedir reembolso do Uber Cash (Captura de tela: André Magalhães)
  3. Depois, selecione “Como pedir reembolso de uma compra de Uber Cash”;

  4. Na próxima etapa, selecione a forma de pagamento usada, informe o valor e a data da compra e envie o comprovante como imagem. Por fim, toque em “Enviar”;

  5. O seu pedido será enviado para análise.

    Saiba como estornar Uber Cash (Captura de tela: André Magalhães)
    Saiba como estornar Uber Cash (Captura de tela: André Magalhães)

O que acontece com meu saldo de Uber Cash quando deleto minha conta?

Após deletar a sua conta na Uber, qualquer saldo de Uber Cash é reembolsado. A plataforma envia um PIN para seu endereço de e-mail com as instruções para resgatar o saldo. No entanto, isso só é válido para as aquisições de Uber Cash — saldos de vale-presente e outras promoções não são reembolsáveis se excluir o perfil.

Fonte: Canaltech

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