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Como entrar em contato com o AliExpress

Rodrigo Folter

O AliExpress é um site confiável para compras, mas não é imune a problemas. Caso você precise de ajuda com alguma questão, saber como entrar em contato com a central de ajuda do site é essencial.

Diferente de outras lojas, o AliExpress não tem número de telefone ou e-mail para contato. A única forma é pela atendente virtual chamada "Eva" e você pode conversar com ela pelo aplicativo para celular ou site.

Como entrar em contato com o AliExpress

Antes de iniciar um chat, é recomendado verificar os tópicos disponíveis na seção "Serviço de Usuário". Diversas questões são abordadas pela seção e podem ajudar a resolver o seu problema. Se não encontrou a resposta que espera, você aprende abaixo como usar o atendimento do AliExpress.

Computador

  1. Acesse o site do AliExpress (pt.aliexpress.com) e entre em sua conta;

  2. Passe o mouse sobre "Ajuda" entre as opções no topo da tela;

  3. No menu suspenso, clique em "Central de Ajuda";

  4. Navegue pelos tópicos para encontrar uma solução ou vá até o fim da página e encontre "Precisa de mais ajuda?";

  5. Clique em "Iniciar Bate-papo" para abrir o chat.

<em>Acesse o serviço do usuário para entrar em contato com o AliExpress (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Acesse o serviço do usuário para entrar em contato com o AliExpress (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Celular

  1. Acesse sua conta usando o app do AliExpress (Android | iOS);

  2. Toque em "Minha Conta" no menu inferior;

  3. Deslize até a seção "Serviços" e entre em "Central de Ajuda";

  4. Navegue pelos tópicos para encontrar uma solução ou deslize até encontrar "Serviço online";

  5. Digite seu problema ou utilize os tópicos disponíveis.

<em>Acesse a Central de Ajuda do AliExpress para entrar em contato com a plataforma (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Acesse a Central de Ajuda do AliExpress para entrar em contato com a plataforma (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Fonte: Canaltech

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