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Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp

·2 minuto de leitura

Você está enfrentando problemas ao usar o WhatsApp (Android l iOS l Web)? Existe uma forma rápida e fácil de acionar o Suporte do mensageiro pelo próprio aplicativo. Em somente alguns minutos, é possível enviar uma mensagem para o setor explicando a sua situação, que pode estar relacionada a bugs, dificuldades em utilizar o aplicativo e até mesmo tentativas de fraude.

O método que ensinaremos a seguir requer o uso do aplicativo. No entanto, você também pode entrar em contato com o Suporte do WhatsApp através do site oficial ou ainda pelo endereço de email support@whatsapp.com.

Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp

Passo 1: acesse o WhatsApp pelo aplicativo e entre no menu "Configurações". No iPhone, a opção fica localizada no canto inferior direito e, em dispositivos Android, no botão de três pontos que fica na parte superior da tela;

Embora a tela inicial seja diferente em dispositivos iOS e Android, o menu "Configurações" possui uma localização intuitiva. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)
Embora a tela inicial seja diferente em dispositivos iOS e Android, o menu "Configurações" possui uma localização intuitiva. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 2: feito isso, toque na aba "Ajuda";

Depois disso, as telas ficam bastante parecidas. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)
Depois disso, as telas ficam bastante parecidas. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 3: para entrar em contato com o Suporte do WhatsApp, selecione "Fala conosco";

Em seguida, acesse a aba "Fale conosco". (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)
Em seguida, acesse a aba "Fale conosco". (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 4: no campo "Descreva o problema", informe o motivo do seu contato. Para facilitar o atendimento e a resolução do problema, insira imagens relacionadas à situação. Ao fim do processo, toque em "Avançar";

Caso ache necessário, você também pode visitar a Central de Ajuda do WhatsApp. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)
Caso ache necessário, você também pode visitar a Central de Ajuda do WhatsApp. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 5: em alguns casos, o WhatsApp te recomendará artigos que podem estar ligados à sua queixa. Se nenhum deles for útil, clique no comando "Fazer pergunta ao suporte do WhatsApp" e avance. Na próxima tela, verifique se os dados estão corretos e envie a mensagem.

Para finalizar, confirme o envio da mensagem. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)
Para finalizar, confirme o envio da mensagem. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Pronto! Agora você sabe como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp.

Fonte: Canaltech

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