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Como entrar em contato com o PicPay

André Lourenti Magalhães
·2 minuto de leitura

Teve algum problema com a sua conta no PicPay e precisa entrar em contato com o suporte da empresa de pagamentos? O aplicativo (Android | iOS) da instituição financeira possui um chat online 24 horas por dia para atendimentos por mensagem, facilitando o contato feito por consumidores e usuários da plataforma.

A área de contato é localizada na seção de ajuda, que disponibiliza artigos respondendo a perguntas sobre diversos temas envolvendo o app, como problemas na conta ou no envio de pagamentos. Caso os artigos não sejam suficientes para o seu problema, basta acessar o chat e enviar uma mensagem.

Há, ainda, duas outras formas de contato: através das redes sociais oficiais do PicPay ou pelo telefone 0800 025 8000. Confira, a seguir, como enviar mensagens pelo app!

Como entrar em contato com o PicPay

Passo 1: abra o aplicativo do PicPay e toque no ícone de engrenagem, localizado no canto superior esquerdo da tela, para acessar as configurações;

Abra as preferências do app (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Abra as preferências do app (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Passo 2: em seguida, toque em "Ajuda";

Acesse a área de ajuda (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Acesse a área de ajuda (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Passo 3: os artigos de ajuda são divididos entre temas. Desça ao final da tela e selecione a opção "Entrar em contato";

Vá até a opção de entrar em contato (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Vá até a opção de entrar em contato (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Passo 4: na próxima tela, todas as conversas com o suporte do PicPay são armazenadas. Toque em "Envie a sua mensagem";

Crie uma mensagem (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Crie uma mensagem (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Passo 5: escolha uma categoria para o motivo do contato;

Selecione uma das opções disponíveis (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Selecione uma das opções disponíveis (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Passo 6: por fim, digite sua mensagem com a maior quantidade possível de detalhes, em até 1000 caracteres. Pressione "Enviar" e aguarde o retorno da equipe de suporte.

Envie a sua mensagem para o atendimento do PicPay (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)
Envie a sua mensagem para o atendimento do PicPay (Imagem: André Magalhães/Captura de tela)

Já precisou utilizar o chat de atendimento do PicPay? Conte como foi a experiência!

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Fonte: Canaltech

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