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Como entrar em contato com o iFood

·1 minuto de leitura

O iFood (Android | iOS | Web) disponibiliza um canal de comunicação para clientes por meio de seu próprio aplicativo para reclamações e problemas referentes a seus pedidos e formas de pagamento, quando os restaurantes não conseguem resolvê-lo.

O recurso conta com um chat que permite que o usuário converse diretamente com um atendente da plataforma. Veja abaixo como utilizar o bate-papo do aplicativo.

Como falar no chat do iFood

Passo 1: acesse o aplicativo do iFood e entre em “Perfil”, no menu no inferior da sua tela.

Acesse o aplicativo e entre no seu perfil (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Acesse o aplicativo e entre no seu perfil (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 2: role a tela até a alternativa “Ajuda”.

Em ajuda é possível acessar os chats do aplicativo (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Em ajuda é possível acessar os chats do aplicativo (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 3: localize o pedido e escolha qual das opções mais se encaixam no problema em relação a sua compra.

Escolha o motivo pelo qual deseja entrar em contato (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Escolha o motivo pelo qual deseja entrar em contato (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 4: a mensagem selecionada abrirá um chat para que seja descrito qual o motivo do contato.

Descreva o motivo do contato para poder conversar com um atendente (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Descreva o motivo do contato para poder conversar com um atendente (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Pronto! Agora você já sabe como entrar em contato com o iFood.

Fonte: Canaltech

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